国网乐安县供电公司多措并举优化营商环境

　　中国电力网讯  为让客户用透明电、满意电。乐安公司利用营业厅、网站、微信等对外公开宣传销售电价、收费标准、承诺时限等信息，并通过电视台对优化营商环境作公开承诺。通过在各营业厅醒目位置悬挂“国网公司95598灯箱”广告和国家能源局监管热线12398，供电设施上张贴95598及市政热线12345宣传海报，发放便民贴和客户经理名片等方式畅通用户评价、投诉渠道。通过精简办电资料、压减办电环节、全环节限时办理、推广线上全天候服务、预约上门和业务代办服务，进一步压缩供电公司环节和平均办电时长，实现大中型企业客户办电“最多跑一次”、小微企业客户办电“一次都不跑”。

　　目前进入雷雨天气，公司为减少停电对群众生产、企业生产等产生影响，通过配网整治专项行动，降低线路跳闸率，加快提升配电网互供互倒能力。并开展不停电作业、“零点工程”及合环操作，严把综合检修计划的审核关，做到“一停多用，综合检修”，减少停电时间和避免重复停电。同时停电实行告知机制，建立服务联动群，实行三级督办机制，保证故障处理及时，提升供电的可靠性。

　　同时，公司制定重要客户服务工作方案，对重要客户开展办电、用电、走访工作，明确领导、部门负责人、供电所所长及员工走访对象，了解客户用电需求，用电满意度，为客户“获得电力”提供更加优质、专一的服务。