包头供电分公司客服中心助力建设城市新能源“风景线”

　　中国电力网讯 近日，包头市青山区市民观察到一些房屋有了新变化，一片片太阳能光伏板整齐排列在屋顶，为这些建筑充入源源不断的“太阳能”，组成了鹿城上空新的“风景线”，这标志着青山区整区屋顶分布式光伏试点工作进入大规模开发建设阶段。此前，国家能源局公布全国首批整县(市、区)屋顶分布式光伏开发试点名单，在全国676个试点县(市、区)中，内蒙古占了11个，青山区是包头市首个获批为“国家整区屋顶分布式光伏试点”的旗县区。

　　5月16日青山区政府与国家电投、华电新能源、晶澳太阳能、中北汇能新能源集中签约，屋顶分布式光伏试点项目正式启动。包头供电公司客服中心第一时间安排专人上门对接服务四家企业，宣贯、解读国家能源局、自治区能源局、集团公司关于分布式光伏相关政策文件，了解企业需求。梳理合并企业遇到的共性问题后，在5月23日客服中心就企业在办理报装业务中的具体问题再次主动对接青山区发改委，联手组织洽谈会，面对面将光伏并网报装手续、流程、时限节点详细讲解，帮助企业完善光伏并网接入系统方案，合理设置消谐方案，减少光伏设备产生的谐波对电网和客户设备的危害。强调企业必须按国家要求严格执行有资质的第三方检测防孤岛装置各项指标，保证在主网停电检修状态下工作人员的生命安全。

　　针对该项目任务重、时间紧的问题，我公司开通“绿色通道”，采用一对一方式专人负责跟踪服务，与三家企业搭建长效沟通机制，延伸服务链条，及时解决客户问题，将营销流程与现场施工紧密相连，根据企业并网点多、装机容量小的特点，为企业定制“多点合并可研初设一体化”专项服务方案，保证项目尽早投产，让青山区的居民客户尽早享受到“阳光绿电”。

　　据悉，青山区屋顶分布式光伏项目预计今年10月底建成、并网、运营，总装机容量144兆瓦，223个并网点，涉及学校、医院、村委会等公共建筑，以及工商业厂房、农村居民住宅等建筑物，项目建成后年发电量约2亿千瓦时，年减少能耗约6万吨标煤，极大的减少碳排放，提升新能源发电占比，对实现自治区“两率先”“两超过”目标有重要意义。