包头供电分公司客服中心：推广线上报装，提供优质服务

　　中国电力网讯　“铃铃铃....”客服中心营业大厅的电话铃声不断响起，经常有客户电话咨询各类报装业务等，受理人员热情的向客户推荐“蒙电E家”、“蒙速办”、“内蒙古电力公司微信公众号”等线上服务渠道，避免客户多次往返营业厅。

　　从优化营商环境工作开展以来,不管是线上或线下服务，我们都以“优质、方便、规范、真诚”的服务方针，通过规范服务流程、强化服务理念完善服务标准、认真履行供电服务承诺等，全心全意提升服务质量，并为客户提供“一站式”服务,用优质的服务满足客户的用电需求。

　　近年来，受疫情影响和市场因素叠加，客服中心营业大厅创新供电服务方式，积极推广”互联网+”线上办电模式，加强内部管控，主动服务，提高办电效率，持续压缩用电报装时间，延伸电力投资界面，广泛运用微信、蒙电e家等新媒体渠道提升供电信息透明度，使“获得电力”更加便利、快捷、便宜、可靠、阳光。