乌海电业局矿区供电分局打造标准化营业厅

　　中国电力网讯  明亮宽敞的大厅、干净整洁的营业柜台、精神饱满的营业人员，物品摆放有序、服务设施齐全、服务功能完备、服务环境整洁……谱翔营业厅的新建投运，使得矿区供电分局营业区域覆盖用户更加全面，客户办理用电业务更加方便快捷。

　　营业厅是矿区供电分局主要服务窗口，直接反映分局的管理水平、服务质量、业务能力和工作效率，对于树立形象具有十分重要的作用。该分局依据《三级客户服务中心管理办法》，美化了营业厅内的服务环境，提升了服务人员的优质服务水平，统一服务视觉体系，营造和谐的服务氛围。

　　矿区供电分局通过新增谱翔营业厅，不断完善营业厅的配置，方便用户缴纳电费和办理用电业务，它让每一个上门办理用电业务的客户，都能享受到宾至如归的人性化服务。该分局营业厅利用晨会安排布置全天的工作，加大对优质服务的要求，通过班长不定期进行工作抽查，使智能营业厅的优质服务质量得到提升，标准化建设落实到实处。

　　通过对《乌海电业局关于营业厅标准化建设工作方案》的落实，加大对营业厅标准化建设的力度，让客户切实感受到分局优质高效的服务，同时始终坚持“健全标准、规范执行”的工作方针，切实的提高了工作效率。