乌海电业局矿区供电分局多措并举提升智能缴费离柜率水平

　　中国电力网讯  为了进一步优化电力营商环境，让用户的缴费更加方便快捷，乌海电业局矿区供电分局多措并举，不断提高智能缴费离柜率水平。

　　分局近期召开了专项会议，要求营业厅利用每天晨会时间重点强调提高智能缴费离柜率的必要性，使每位员工都能从思想上重视起来。此外，要求营业员积极帮助现金缴费用户，现场帮助他们通过自助终端、微信、支付宝缴费。针对“远程充值失败”这一常见问题安排了专人负责，第一时间协调各班组进行问题处理。同时，分局对充值失败率较高的台区及时进行终端维护，确保远程充值数据及时下发成功，让用户不会对远程充值方式造成抵触情绪。

　　矿区供电分局对该项重点工作进行了经验总结，集思广益确保该项工作继续提质增效。目前，矿区供电分局智能缴费离柜率为90.26%名列前茅，切实做到了让“客户少跑路，网络多跑路”的服务宗旨。