包头供电局昆区分局：“三零”服务解心结 提升电力获得感
发布时间： 2020-10-13 20:32:56 来源：中国电力网 作者：赵伟 董帅
中国电力网讯 近日，董师傅将写着“‘三零’服务，情系人民，雪中送炭，冬日暖阳”的锦旗送到包头供电局昆区供电分局，他说：“眼看着新店开不了张，那几天可我把愁坏了，不断地跑物业和市政管理局，还是你们有办法，解决了我的大难题，现在心里的大石终于落了地 …”。
据了解，董师傅食品加工店位于团11街坊新城名街北区34号底店，食品加工设备功率大，原来的单相电远远不能满足需要，董师傅向昆区供电分局提出了增容申请。经现场勘查，昆区供电分局工程室制定两套增容方案，一是由小区箱变接π接箱，然后接入三相电能表，二是由马路对面的π接箱接入三相电能表。根据相关规定，电源点的路径由客户自行协调，董师傅为此不断的找物业和市政管理局协调，小区物业称根据相关规定，不允许在小区内开挖，市政管理局称此项目非市政建设不允许破路。董师傅和老伴都已退休，本想开个小店贴补家用，正当董师傅一筹莫展之时，接到了昆区分局工程室的电话。其实在此期间，工程室工作人员也在积极想办法解决董师傅接电难题，他们查看周边的箱变、π接箱和电缆走径，经反复研究，在符合规定的前提下，在董师傅店铺最近的电源点，由“三零”服务施工队更换更大的 π接箱，由此π接箱就有了相应的电缆间隔，就能解决董师傅店铺的接电问题，工程室用最快的速度完成了施工、验收和送电流程，董师傅的“心结”终于解开了。
“获得电力”是衡量营商环境水平的重要标尺，昆区供电分局着力在压减办电时间，简化办电流程，降低办电成本，提升供电可靠性上下功夫，将“三零”服务落在实处，实现“业务线上申请，信息线上流转、进度线上查询，服务线上评价”，将延伸服务“送”到客户心坎上，全力做到勘查快、验收快和送电快，党员服务队开展定期回访工作，做好客户侧专项安全检查，全面提升客户“获得电力”服务水平，持续优化营商环境。
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