乌海电业局客服中心：学好标准 用好标准

　　中国电力网讯 11月9日，乌海电业局客服中心组织外勤班班组人员开展了以“学好标准、用好标准”为主题的标准化业务培训活动。

　　在培训课上，讲解员围绕新版《业扩报装管理办法》、《3.0版“三零”“三省”服务标准》两个文件的作业准则进行了系统的、规范的讲解。着重对业务受理、现场勘查、供电方案答复、验收送电等各项标准制定流程及注意事项进行了强调。同时讲解员还就班组人员在工作中遇到的疑点、难点进行了解答。此次开展的标准化“充电”培训活动，对该中心标准化工作开展中具有指导作用，为今后开展标准化工作奠定了坚实基础，指明前进方向。

　　培训结束后，该中心支部书记针对建立标准化的意义、标准化建立的步骤、如何树立标准化理念和运用标准化方法等几个方面进行了讲述。提出建立标准化体系，对提升优化营商环境起到了积极的推动作用，对赢得电力客户的广泛认可发挥了重要的示范作用。最后，支部书记通过一些成功案例进行分析共享，激发班组人员的积极性，鼓励大家用标准化思维和理念武装自己，努力为客服中心标准化运用发挥自己的力量，更好的履行社会责任。