让民族团结进步之花常开常新

　　中国电力网讯　近期，在内蒙古乌兰察布市民族团结进步示范单位、教育基地授牌仪式上，凉城供电公司被授予“乌兰察布市民族团结进步示范单位”。仪式上，供电公司负责人作为民族团结进步先进示范单位作了典型发言。近年来，供电公司按照地方统战部、宣传部和民族事务委员会创建民族团结进步示范单位要求，丝毫没有懈怠，一如既往的在创建“民族团结进步示范单位”的工作中，努力着、奋进着。

　　积极营造民族团结进步创建的良好氛围。一直以来，供电公司认真贯彻落实党和国家民族政策，维护民族团结、社会稳定和国家统一，促进各民族的团结和谐共同发展，实现民族团结进步创建活动科学化、规范化、长期化。供电公司领导班子高度重视，把民族团结进步工作纳入企业总体规划中，成立民族团结进步创建领导小组，召开专题会议进行安排部署，建立健全“党建+民族团结进步”创建机制，形成以党建带创建、创建促党建良好局面，实现与行政工作并驾齐驱，同步发展，制定切实可行的实施方案及考核细则，与行政工作同部署、同检查、同考核、同评比，将任务和责任层层分解到各部室、班站所直至个人，同时制定了严格的考核奖惩办法，进行严格考核和奖惩兑现，保证民族团结进步创建工作的顺利进行。

　　推进电网建设力度，为地方乡村振兴经济发展保驾护航。在今年落下帷幕的凉城县第十六届人民代表大会第一次会议上，参加2021年政府实施的民生实事项目完成情况满意度测评的代表共149名，民生实事项目乡村振兴配电网升级改造项目工程以满意票数138票、11票基本满意的成绩，受到了县委政府和与会代表的一致好评。2021年，供电公司积极落实地方政府要求，不断加快建设乡村振兴配电网升级改造项目工程步伐，共计完成乡村振兴配电网升级改造项目工程计划升级改造10千伏线路87 公里，升级配套配电变压器89台，新建刘家夭110千伏变电站至天成35千伏变电站架空线路32.4 公里，项目总投资5857万元，为地区高质量发展创造新动力，电网发展不平衡不充分问题得到明显改善，人民日益增长的美好生活需要得到不断满足。

　　完善服务措施、强化服务手段、提供优质服务。供电公司积极开展“安康杯、蒙电杯”服务竞赛活动，努力完善服务措施，强化服务手段。在电力故障报修、计划检修停电、用户办理报装业务、计量表计管理、电费电价等过程中,严格执行国家和上级的政策规定和服务承诺。积极推行两卡一栏，窗口人员统一着装，文明服务。

　　作为地方发展的重要参与者和实践者，该公司党总支紧紧围绕地方经济发展大局，秉承“人民电业为人民”的企业宗旨，持续提升优质服务水平，积极营造良好的营商环境。

　　一直以来，该公司营销部党支部基于服务好用电客户、服务好经济建设、服务好社会大局的电力营销服务需求，因地制宜打造“三张特色服务名片”党建品牌创建思路，即打造第一阵地——线上营业厅、第一代表——先模典型、第一支撑——共产党员服务队这三张优质服务名片。

　　打造第一阵地——24小时客户服务室，随着网络化、信息化进程的加快，班组全面推行“互联网+服务”，在报抢修服务的同时，将服务阵地前移，积极推广“掌上电力”手机APP、“内蒙古电力”微信公众号，让广大电力客户足不出户，就可以线上报修、办理业务。

　　打造第一代表——弘扬劳动精神、工匠精神、劳模精神，以客户为中心、以身边的先进模范为榜样，推行报修末端业务融合和网格化管理的现代服务体系，高效运转，实现“一张工单、一支队伍、一次解决”，全面推进网格化管理现代报修服务体系建设，将改革创新的成果不断扩大化。

　　打造第一支撑——“共产党员突击队”“共产党员服务队”班组特色品牌，对内提供专业技术支持，对外推进服务创新，开展特色和延伸服务，运用“营配业务全融合”服务体系，聚焦以往一次供电故障报修、多个专业班组多次往返现场研判，造成供电恢复时间较长的问题，通过人才队伍整合、抢修流程再造、组织全面优化，组织成立“全能型”配电服务运维包修班，网格化为用户提供运维、抢修、检修及服务保障，开展“党员进社区”“党员进企业”等服务，主动解决客户用电需求及难题，切实做好客户身边的“贴心人”，全面满足客户需求。

　　聚焦地方经济社会发展迫切需求和企业改革发展中心任务，该公司营销党支部强化责任担当，以配电急修班为主阵地，倾力打造“营配融合创新党员示范岗”党建品牌，让党员在改革创新中当先锋、打头阵。依托营配业务融合，推进管理创新，破除专业壁垒，着力培育“一岗多能”复合型人才，切实提高工作效率效益，低压抢修平均到达时间从30分钟缩短至19分钟，故障报修率整体下降26%，客户回访满意率100%。2021年，配电急修城区首次实现零投诉。

　　优化电力营商环境，推广“三零三省”服务，积极推进城乡居民收入增速快于经济增长。按照“科学谋划、适度超前”原则，持续深化“政府主导，企业参与，上下联动，协同推进”的工作机制，持续优化用电营商环境，实施三零三省服务，精简办电流程、压减办电时限、降低接电成本、推广线上缴费报装，推动电力服务提档升级，为群众办实事解难事，为“十四五”开好局、起好步、服好务，经常了解少数民族区域电力需求，听取民族干部的意见和建议，推动少数民族生产生活中电网协调发展，加强少数民族地区规划前期工作，全力抓好重点工程，加快少数民族地区主干网提档升级，与地方县委政府一道带动民族地区群众发展红色文化旅游产业，满足乡村振兴用电需求，用实际行动为民族地区振兴发展提供有力地电力保障。

　　努力营造民族团结良好氛围，总结推广创建活动的好做法、好经验，挖掘宣传涌现出来的模范人物及感人故事，营造人人珍视团结、维护团结、享受团结的浓厚氛围。

　　今年4月14日上午，远在石家庄工作的姐姐刘鑫和西双版纳工作的弟弟刘建峰来到了凉城供电公司，送来感谢信和“无私救人献爱心、品德高尚暖人心”锦旗，连连感谢供电公司好职工尚东平、梁俊，关键时刻勇救刘鑫、刘建峰受伤的父亲。据刘鑫、刘建峰姐弟介绍，父亲刘厚孩，今年65岁，3月24日下午17时左右，父亲刘厚孩注射完新冠疫苗，骑电动车回移民新村家，当走到凉城县鸿茅镇海城社区和景家园北路与凉水路交叉路口拐弯时，被后面行驶的车辆撞住飞起，导致刘厚孩头部碰撞到地面的半截铁管上，造成头部多处受伤流血，身体多处骨折。由于事发突然，刘厚孩当时已经处于昏迷状态，已然神智不清，无法及时通知亲人。恰巧供电职工尚东平和梁俊二人完成抢修工作任务路过，主动上前救助，招呼围观群众通知受伤人员家属，及时拨打120报警，帮助120医护人员合力将父亲刘厚孩扶上了救护车后，梁俊才离开了事发现场。后来，刘鑫、刘建峰姐弟二人托人多方打听，通过电力工装标识，才找到了救助受伤父亲的好心人尚东平、梁俊。

　　接下来，供电公司按照民族团结进步先进单位的具体要求，将保持和巩固民族团结进步先进单位作为一项常态化工作融入到企业的日常生产当中，上下齐心，凝聚合力、真抓实干，不断巩固和扩大民族团结进步先进单位成果，努力把民族团结进步先进单位工作做得更加扎实、更有成效，为服务地方乡村振兴经济建设发展做好电力先行工作，以优异成绩迎接党的二十大胜利召开，朝着第二个百年奋斗目标奋勇前进!