包头供电局客服中心布置优化用电营商环境自查自纠工作

　　中国电力网讯 　 为贯彻落实包头供电局纪委关于优化用电营商环境的要求，包头供电局客服中心结合实际把优化用电营商环境专项监督列为重要任务来抓，制定自查自纠方案，着力解决损害营商环境的不作为、慢作为、假作为、乱作为等形式主义、官僚主义问题，打造高效率办电、高品质服务、高质量供电的用电营商环境，切实提升客户电力获得感和满意度。

　　客服中心党支部成立领导小组，明确检查内容及时间节点，重点监督业扩报装领域和服务调度专业，具体围绕七方面内容开展专项监督，查找存在的影响优化营商环境的问题，进行全面彻查。对外发布受理信访举报的方式，拓宽问题线索来源，建立由专人维护的专项问题线索台账。针对优化营商环境自查自纠发现问题进行延伸调查。建立整改台账，明确整改要求、完成时限、责任班组及责任人。对重复发现的问题追究相关责任。对发现的突出问题、典型问题、共性问题，要定期通报曝光，按时上报局纪委。制定出台或修订完善制度规范，务求从制度上堵塞管理漏洞，从源头上扎牢制度“笼子”，充分发挥警示震慑作用。