5月24日，国网山西省电力公司全面启动“优化营商环境 提升服务品质 打造服务品牌”工作，出台供电服务“一市一品牌”系列实施方案，通过打造品牌试点，形成样本示范，实现局部创优和整体推进相统一，促进供电服务能力和服务品质全面优化提升，将优化电力营商环境向纵深推进。

　　根据实施方案，国网山西电力选定6个方向，对应梳理了22类应用场景及89件选项措施供相关单位选择使用，并鼓励各单位结合地域特色进行优化和补充。

　　在支撑服务转型创新方面，该公司结合公司泛在电力物联网建设目标和营销客户侧体系架构要求，聚焦技术变革对服务转型创新的有效支撑，因地制宜开展泛在电力物联网建设实践探索，推动电动汽车、分布式光伏、综合能效、能源电商、营销数据商业化等服务生态圈建设。

　　在升级服务品牌感知方面，该公司以“互联网+”的理念改造传统营销服务手段，大力推广“网上国网”，加快打通客户侧泛在电力物联网统一入口，不断拓展服务渠道，打造全天候在线、全方位服务的智能互动服务网络。

　　在推动客户用能更清洁方面，该公司以促进清洁能源消纳、助力乡村电气化为目标，因地制宜开展分布式清洁能源规划设计、投资建设、运营维护的一体化服务，实施清洁能源的一站式优质高效综合利用，打造能源交互新型平台。

　　在促进客户供电更可靠方面，国网山西电力公司打造高可靠性示范区，通过实施城市配电网供电可靠性提升工程，构建合理网架结构，全面提升不停电作业能力，构建可靠性高、互动友好、经济高效的一流现代化配电网示范区。

　　在实现客户办电更便捷方面，该公司围绕“六最”营商环境要求，立足客户感知，结合地区特色，多措并举，持续推进业扩办电提速增效，提升客户办电获得感、便捷感和满足感，打造“便捷、公开、守信、优质”的办电服务，推进优化营商环境措施落地。

　　在优化供电服务供给模式方面，该公司推动业务线上化，推进服务前端融合，聚焦提升前端服务能力和响应速度，优化服务管控机制，构建新型供电服务供给模式。

　　据介绍，国网山西电力将加快推进服务资源整合和组织变革，投入运行营销大数据创新培育基地，推广城区低压网格化服务，加强前端服务队伍建设，年内创建太原旗舰营业厅、环晋阳湖，晋中平遥、大寨等一批供电服务名片，高标准建设覆盖11个地市的200个报装接电精品工程，完成500名优秀客户经理评选和薪酬配套，以点带面牵引供电服务重点任务落地实践，促进供电服务品质和效益全面提升。