“制药企业对供电可靠性的要求相对较高，供电公司能够从客户角度出发，保障我们医药企业的正常生产运营，我们非常满意。”2月20日，辽宁锦州九泰制药股份有限公司总经理李可军，对锦州供电公司春节后主动上门服务表示感谢。这是锦州供电公司春节复工后，走访的第15家企业客户。

持续提升“获得电力”水平

2018年，国网辽宁电力坚持以客户为中心，以提升“获得电力”水平为导向，将高低压办电环节压减至4个和3个，平均接电时间压减至80天和30天，城市地区低压业扩报装容量接入标准提升至100千瓦，农村地区提升至80千瓦；省级及以上园区、电能替代和电动汽车充电设施项目电网投资界面延伸到客户红线，切实降低客户办电成本。

这一年，国网辽宁电力售电量完成1853.24亿千瓦时，同比增长8.26％，首次跻身省内营业收入超千亿特大型企业行列；业扩新装、增容完成1633.90万千伏安，净增容量1237.59万千伏安，同比增长33.99%；营销服务承诺兑现率、回访满意率均为100％。

华晨宝马汽车有限公司项目经理王志说：“供电公司在压缩业扩报装的环节、验收送电等方面有很大改变。整个申请过程，我只去了供电公司一趟，办事效率非常高。”

国网辽宁电力着眼满足人民美好生活的用电需求，用行动赢得市场和客户。

2019年，为实现“对标国际最高标准，确保在世界银行‘获得电力’指标排名持续提升”的工作要求，国网辽宁电力注重服务成效，持续优化营商环境，高低压平均接电时间分别压减至70天、20天以内；本着“减环节、压时限、提效率”的原则，进一步优化项目包管理流程，下放配套电网建设管理权限，落实电网资源信息公开和“负面清单”管理制度，满足政府和客户对节点时限的需求。

国网辽宁电力加强政企联动，在全社会范围整体构建了环节少、时间短、服务优的“获得电力”新模式。2月14日，朝阳供电公司部署了1个目标、3项任务、9项行动、50项新举措。朝阳市委常委、副市长李泽表示：“地方经济的发展离不开电力的支持与帮助。电力公司对朝阳的发展给予了大力支持和帮助，提供了坚强保障。”

构建能源服务新业态

在苦练内功的同时，国网辽宁电力紧盯外部新兴市场，全面释放发展活动。2018年，国网辽宁电力成立国网辽宁综合能源服务有限公司，全年完成综合能源营业收入1.21亿元，其中社会化收入占比70%。

在公司建设“三型两网”世界一流能源互联网企业的征程中彰显价值，到2021年，在东北地区率先初步建成国内一流能源互联网企业——今年，国网辽宁电力吹响了高质量发展的冲锋号。

如何开辟新兴市场？国网辽宁电力坚持效率导向，主动顺应形势变化，拓展综合能源业务，立足市场化企业定位，发挥好电网品牌、技术、资源优势，以“售电+综合能源服务”为主，延伸电网上下游业务，抢占先机，开拓市场，培养效益增长新动能，打造一流综合能源公司，力争综合能源收入突破4亿元。

1月2日，新年伊始，国网辽宁综合能源服务有限公司中标沈抚公交充电桩项目，取得2019年开门红。该项目涉及城东公交公司、高湾、李石等地的公交站点充电桩项目建设，项目金额达1000余万元。

国网辽宁电力发展综合能源业务，靠拼服务占领市场，创新服务模式，得到了客户的认可。辽宁科创重型内燃机曲轴有限公司经理张平称赞说：“国网辽宁电力综合能源服务专业水准高、服务水平高，还有科学的用电量预测能力，值得我们信赖。下一步，我们还将联合开展用能诊断、节能改造等项目。”

借助“国家电网”强大品牌优势，国网辽宁电力将努力构建能源服务新业态，建设共赢共享的综合能源服务新体系。

国网辽宁电力将综合能源业务植入业扩报装流程，为大客户开展能效评估及能源诊断；面向优质客户，实施“煤改电”合同能源管理；开通能源托管热线，有效推进电能替代项目。

因时而进，以变应变。下一步，国网辽宁电力将充分应用“大云物移智”等现代信息技术，实现数据高效处理、全面感知、综合应用；在增量配电网运营、泛在电力物联网大数据融合、风电储能建设、跨省电力交易、电商平台销售、科技成果转换等全新的领域实现突破；大力推进科技创新、管理创新，做强做优“煤改电”等核心业务，推进非核心业务的广泛参与。