11月1日，家住四川省广汉市的何先生在成都市青白江供电公司城区供电营业厅完成了异地办理充电桩新装业务，免去了来回几十千米的奔波。“异地通办”是青白江供电公司提升综合能力，探索高、低压办电业务异地办理，提高客户异地办电便利度的一项举措。
2020年10月底，国网四川省电力公司发布了县级供电企业综合能力提升工作方案，选出了21家中小型县级供电企业、9家大型县级供电企业作为参评单位，围绕业绩考核、管理考核、党建考核和安全工作考核4个方面23项指标展开评比考核，通过主动指导提供支持、灵活管理放权赋能、推广优秀经验做法等举措提升县级供电企业综合能力。
国网四川电力将考核结果与这些单位参与优秀县级供电企业评比表彰等工作挂钩，形成县级供电企业比学赶超的浓厚氛围。
细化任务管控 对标解决问题
7月底，国网四川电力公布了2021年度县级供电企业综合能力提升半年考核排名。成都供电公司参与评比的3家县级供电企业上半年综合能力提升工作的各项指标排名均有较大提升，青白江供电公司的排名从第24名提升至第1名。
推进县级供电企业评比考核工作以来，国网四川电力参与制订评价指标的专业部门分析解读考核指标，为市、县供电公司提供方向性建议，帮助参评的县级供电企业因地制宜创新激励措施，提升各项指标排名。
成都供电公司通过梳理指标帮助县级供电企业发现短板，解决长期制约发展的突出问题。该公司分解考核指标并逐条制订提升措施和任务清单，运用“目视化管理”等方法，用红、黄、绿三色呈现任务进度情况，绿色代表任务指标完成，黄色代表任务正在进行，红色则是任务未完成，督促参评单位及时调整提升措施。
青白江供电公司建立了“统一领导、分级负责”的工作机制，分解任务指标，责任落实到人，把部门、班组和供电服务站的任务进度通过数字化系统公示公开，将工作成效与绩效挂钩，调动员工的工作积极性。
今年上半年，青白江供电公司的优质服务水平等13个指标排名大幅提升，售电量、电费回收率指标分别从去年年底的第11名提升至第1名，依法治企水平从第7名提升至第1名。
合理下放权限 提高工作积极性
11月2日，江油市供电公司质量督察队队员陈刚、茹少林再次来到河口镇小溪坝供电服务站，检查10千伏溪东线的隐患排查和治理情况，确保隐患治理不留死角。质量督察队是江油市供电公司为提升运维质效组建的柔性工作团队，由该公司运维专业的党员骨干组成。
国网四川电力营销部等专业部门下放部分管理权限，让基层单位管理更加灵活，激励各参评企业创先争优。绵阳供电公司鼓励参评的县级供电企业创新开展工作，指导江油市供电公司赋予所属9个供电服务站人员调配、考核分配等权限。
绵阳供电公司在供电服务站等基层单位推行“电管家”模式，组织熟知供区供用电情况的骨干员工组成“电管家”服务团队。江油市供电公司在“电管家”模式的基础上，推行“包片联创”“台区合伙人”等模式，由“电管家”和台区经理等联合管理运维台区，将台区设备管理任务作为“标的”，员工自主“竞标”，形成良性竞争。
截至10月底，江油市供电公司日均全口径采集成功率达99.99%，供电服务班连续4个月入围国家电网公司同期线损管理“进步百强”。
选拔树立典型 促进交流互动
2020年年底，阆中市供电公司水观供电所在客户大走访过程中，了解到盘马乡老象庵村存在低电压问题。供电员工立即将问题记入“低电压台账”，并向阆中市供电公司汇报。阆中市供电公司及时安排员工勘查现场，制订整改解决方案，将该村列入农网改造计划，赶在春节前彻底解决了该村的低电压问题。
围绕部分台区存在的低电压、频繁停电等问题，阆中市供电公司通过台区经理走访等渠道收集客户诉求，建立低电压、频繁停电和客户诉求“三本台账”，实行问题销号动态管理，提升供电服务质量。阆中市供电公司还梳理95598客户诉求信息，分类别归纳，定向解决客户诉求。
国网四川电力定期选取参评单位的典型做法和案例，形成书面材料发至各地市供电公司，加强参评单位之间的交流互动，推广先进经验做法。在评比考核过程中，国网四川电力将阆中市供电公司“三本台账”的做法作为典型案例，组织各地市供电公司、参评的县级供电企业探讨学习。
评比考核开展以来，30家县级供电企业结合实际提升工作质效，今年上半年考核得分较2020年年底得分总体提升21%。
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