国网张掖供电公司全域优化营商环境 “获得电力”水平再上新台阶

　　本网讯 “供电公司的服务真是太好了，不仅服务态度好，效率还很高，我申请的250千伏安的高压新装才20天就通电了，从申请办电开始，我就往营业厅跑了一趟，其余时候都是供电公司工作人员主动来对接。”7月10日，位于张掖市经济技术开发区科技产业园的博越木业有限责任公司负责人王梅梅这样说道。

　　今年以来，张掖公司认真落实甘肃省政府扎实稳住经济一揽子政策措施，坚持服务大局，着力提升报装服务质量，最大限度压环节、减时间、降成本，全域营造高效率办电、高品质服务、高质量供电的电力营商环境，打造了简、快、好、省、廉的“阳光业扩”服务品牌，客户办电便利度和获得感不断提升。

　　该公司坚持“三零三省三公开”的办电理念，台区经理主动上门对接客户办电需求，超前服务，提高响应速度，现场指导用户通过“网上国网”APP办电，实现了“最多跑一次”，甚至“一次都不跑”。针对低压用户及小微企业用户用电灵活性和不确定性因素较大的特点，建立完善了业扩报装“登记本”制度，对通过“网上国网”、营业厅、台区经理电话约定等途径报装的用电业务信息每日进行梳理归纳，做好闭环盯控，确保达到低压非居民、高压单电源客户、高压双电源客户各环节合计办理时间分别不超过6个、22个、32个工作日的时限要求。

　　该公司积极推行160千瓦及以下小微企业“三零”服务，改高压接入为低压接入，大大缩短了小微企业报装接电时限。今年1月份，张掖旭兆新能源科技有限公司再次申请报装134千伏安的充电桩，接电全流程6个小时结束。“以前同等容量的报装起码得2天才能结束，现在时限大大缩短了，给我们企业节省了有利时间。”该公司负责人刘军倍感荣幸。

　　此外，该公司统筹推进电力普遍服务，对公用变台设备进行升级改造、消缺治理和布点储备，为高低压用户快速接入做好电源储备，真正做到了“即接即用”。同时因地制宜执行“欠费不停供”等电费电价政策，助力产业链供应链发展。加强对机井用户的通电保障和老旧小区电网改造力度，畅通新能源项目接网工程“绿色通道”，进一步扩大了“阳光业扩”办电服务品牌效应，有效提升了客户服务满意度。

　　下一步，张掖公司将深入践行“人民电业为人民”企业宗旨，继续着力优化电力营商环境，严格落实服务举措，规范人员服务水平，不断提升人民群众“获得电力”幸福感，在服务河西走廊经济带发展和保障民生服务上作出更大贡献。