吉林辽源公司创新开展“点对点”精准推送停电信息业务

　　中国电力网讯 “感谢供电公司为我们老百姓做的实事!现在几乎也不怎么看电视听广播，手机那些程序也不会使，停电消息事先不知道，家里突然停电就没法正常生活。现在好了，停电前好几天就来手机短信，让俺们有时间提前做好准备。”靳大娘高兴地说。

　　6月10日，公司将计划停电信息以短信的形式，“点对点”精准推送到停电区域内所有客户的手机上，破解了长期广大客户对停电信息知晓率低的难题。

　　今年以来，公司积极研究有效的停电信息发布方式，深入探索信息化系统“大数据”功能应用，以营配调贯通为基础，以客户基础信息为依托，创新开展停电信息“点对点”精准推送服务。通过维护信息化系统基础数据，实现“站—线—变—箱—户”等营配核心数据贯通一致，将停电范围精确分析到户。同时，营销一线人员充分利用营销普查工作契机，完善用电客户信息，收集客户联系方式，核对系统中客户联系方式准确率，确保停电信息精准发送到停电区域内每位客户的手机上。

　　通过“点对点”精准推送停电信息业务的开展，降低了停电信息发布成本，提高了工作效率，提升了客户用电的服务感知。

　　下一步，公司将继续完善服务体系，拓宽服务渠道，优化服务效能，持续提升客户满意度，不断开创公司优质服务新境界。(朱向前)