随着市场的不断放开，供电企业经营的精益化与服务的标准化要求更高，各项指标的管控与系统应用
手段的提升，促进了经营管理的规范化程度也日益提高。为此，国网安徽省芜湖县供电公司梳理了2017年度的营销重点工
作。
1、继续加强“量、价、费、损”指标的提升与管控。一是加大市场业务拓展，开通绿色通道，做好
增供扩销，开展电能替代工作；二是做好电价政策的宣贯与执行，达到执价正确；三是加强电费回收管理
，完成月度及年度电费回收任务。四是继续深化低压台区线损整治工作，不断提升台区合格率。
2、强化生产营销专业间的协同，有效提升管理成效。一是提升计量专业精益化管理，实现指标“全
管控，全监督”；二是深化营销类各系统应用，进一步提升营配贯通一致率指标；三是提高营配调贯通管
理成效，实现五项业务应用为 95598 报修定位、 故障研判指挥、 停电计划管理、 业扩方案辅助制定、
线损精细化管理 。
3、实行营销服务规范化，有效降低服务类投诉风险。一是做好有序用电管理，配合政府出台了有序
用电预案。多举措落实迎峰度夏（冬）和春节保供电等服务。二是落实客户经理“三合一”机制，确保营
销服务规范；三是提高人员业务素质，推行业务网上办理，强化业务时限管控；四是继续开展客户经理月
度“零投诉”、营业厅“零投诉”专项考核。
4、加强农村低压设备管理，做好运维与安全管控。一是全面开展低压运维管理，建立健全低压运维
业务日常管理制度，督促供电所开展低压设备的缺陷管理、检修管理、工程管理、抢修服务及运行分析等
；二是做好低压项目管理，负责低压配网大修、技改项目管理和项目储备等；三是结合设备主人开展安全
运维工作，做好重要用户安全用电检查，确保供用电秩序；四是利用农网升级、低维项目等实施两电分离
及农业生产用电改造。（胡爱青 周世斌）
