“真是太感谢你们了，信洁物业忠于职守、尽职尽责、热心服务业主的敬业精神，让我们真正感觉到了家的温暖！”
3月1日上午，家住山水泉城小区2号楼的蘧先生、侯女士带着两面锦旗来到电建核电公司信洁物业公司山水泉城项目部，锦旗上写着“英勇无畏，灭火如神”“真心服务为业主，热情关爱暖人心”。蘧先生、侯女士表示，为了感谢信洁物业安管人员李垒和全体物业人员的帮助，送上两面锦旗以表心意。二人同时对李垒现场快速高效处理问题的行为给予了高度认可，对物业工作人员的风险意识和责任心给予了大力的赞扬。
2月26日下午1点多，山水泉城客服前台接到业主电话，反映小区2号楼发现有浓厚烟雾和刺鼻气味。接到电话后，信洁物业客服部第一时间在群内发布警示消息，提醒各业主注意安全，同时通知安管部巡逻人员李垒迅速赶到2号楼查看详情。此时，不断地有烟雾从业主家的入户门钻出，楼道内已经是烟雾弥漫。李垒一边迅速拨打119火警电话，一边用力敲打业主家门，但是家里一直无人回应。李垒眼见敲不开门，赶忙联系了客服部查找业主电话，必须尽早地通知业主。
浓烟越来越大，此时李垒的眼睛已经呛得睁不开了。所幸此时邻居联系到了业主，及时打开了业主家的大门。门刚一打开，一股热浪扑来，几乎把人吹倒。李垒顾不上许多，提着早已经打开的灭火器就冲了进去。此时屋内火势已蔓延开来，到处都是滚滚浓烟，李垒提着灭火器对着屋内一阵喷洒，两瓶灭火器喷完，仍然无法阻挡火势继续蔓延，李垒冲向楼下，抗起楼下的灭火器，又返回继续喷洒……此时，他的口罩已经被烟熏成了黑色，由于吸入了过多浓烟也开始不断地咳嗽。
这时，消防员赶到现场开始进行处置，李垒顾不上喘口气，赶忙跑到楼梯口处劝阻2号楼其他业主暂时不要上楼，以防止其他意外情况发生。与此同时，客服人员逐层敲门通知业主尽快撤离。消防员很快将火势控制并扑灭，同事查明起火原因是业主不在家的情况下给孩子的电动平衡车充电引起的火灾。此时业主终于赶回现场，看着已经面目全非的家，业主已经说不出话来。客服部工作人员一边安慰业主，一边组织了保洁部帮助业主清理被烧成灰的家具等物品，并及时联系了天然气公司过来勘察火灾后期天然气管道的安全情况。事后，信洁物业再次提醒小区内业主注意用电规范，呼吁大家共同遵守用电规范，共建美好家园。
物业人奋力灭火救援，得到小区业主交口称赞。信洁物业人员的善行义举，彰显了电建核电公司信洁物业公司以人为本的价值观，不但体现了自身的道德素质，同时践行了央企责任，弘扬了社会正气。电建核电公司信洁物业公司将不改初衷，用实际行动为业主打造温馨整洁的家园。
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