湖南永州宁远县供电公司严寒送温暖 “村网共建”网格化服务“零距离”

　　中国电力网讯(通讯员 陈月勇) “你们年轻人都会用手机交电费，我们老人整不明白，大冷天出门也不方便，多亏“村网共建”台区管理员，能联系上你们来帮忙”。11月24日，湖南永州宁远县供电公司乡村振兴驻砠江村人员及网格服务人员上门，为独居老人解决电费缴纳难题。

　　气温骤降，给村民的出行带来了诸多不便。国网宁远县供电公司中和供电所接到辖区居民王奶奶申请帮忙缴费的电话，王奶奶是八十二岁的老人，行动不便又不会使用手机线上缴费，天气寒冷家又离供电公司缴费的地点较远，无法到营业厅进行缴费。得知情况后，驻村书记及台区网格经理立即前往王奶奶家，与王奶奶核对交费信息和电费金额后，利用网上国网APP帮助王奶奶缴纳200元电费。同时，他还将便民服务卡和一份放大字体的网上国网APP电费缴纳流程说明递到王奶奶手中，并手把手教会了她网上缴费的方法。

　　“小伙子太感谢你了，大冷天还让你特意跑一趟。”王奶奶感激地说道。台区网格经理笑着表示：“这都是我们应该做的。给您留了我联系方式的便民服务卡，以后有什么用电需求，或者交电费有什么问题，可以直接打电话联系我，我上门为您服务。”

　　该公司一直致力于提供优质的网格化供电服务，尤其是在恶劣天气条件下，更是加大了对老年人和困难群体的关注和帮助力度，将温暖送到广大电力用户的心里，人民电业为人民的服务方式，真正做到用电服务“零距离”。