云南曲靖陆良供电局“零距离”服务 提升客户电力获得感

　　中国电力网讯(通讯员 高雄林) 近日，南方电网云南曲靖陆良供电局城区供电所工作人员来到了云南曲靖市陆良县阎芳桥社区、糕点厂生活区向客户推广互联网线上办理业务渠道，让客户感受到线上服务平台带来的便捷，提升客户电力获得感。

　　在服务过程中，陆良供电局城区供电所工作人员向客户宣传讲解“南网在线”APP 功能和“三零”“三省”服务承诺，手把手教客户如何下载并绑定“南网在线”APP ，现场讲解“南网在线”APP刷脸办理用电业务流程，即可借助政务平台大数据，调取核实身份证、不动产登记等基础信息，客户不需填写任何用电申请资料，不带任何证件即可实现轻松办电，大大提升了办电效率、缩短了办电时间，让客户获得高效、优质的服务。同时，客户还可以通过“南网在线”APP进行电费查缴、查看电费账单，及时了解每日用电情况，明明白白消费，使用电客户足不出户就能享受到高效、便捷、优质的电力服务，不断提升客户获得电力便利度。在服务过程中，供电所工作人员还向客户发放安全用电宣传资料，现场讲解安全用电知识，提高客户的安全用电和自我保护意识，并告知客户用电时一定要注意安全，赢得了客户的一致好评。“现在在手机上就可以办理业务了，真的是又方便又省时。”在陆良县糕点厂生活区，客户陈月琼这样说道。

　　近年来，随着人民群众生活水平的不断提高，为创新“互联网+服务”模式，完善多渠道的人性化服务界面，提供更加方便、快捷的用电服务，满足各类客户多样化、差异化的用电需求，陆良供电局城区供电所牢固树立“人民电业为人民”的企业宗旨，坚持以客户为中心，全面推进供电服务提质提效，满足人民美好生活的用电需求作为生产经营工作的重点，不断优化营商环境，持续提升供电服务水平，不断推进线下业务向线上业务的转变，让客户畅享指尖上的办电服务。

　　接下来，陆良供电局城区供电所工作人员将积极推广互联网线上办理业务渠道，真正把便民利民惠民落实到实际行动中，打通服务“最后一公里”，着力提升客户的用电满意度，让客户用电更舒心。