国网通化供电公司党建引领提升服务质效
党建政工2023-03-29
本网讯 4月19日，通化供电公司二道江区供电中心对服务窗口对隐形变异的“四风”问题进行了一次暗访，中心人员采取跟随群众交费、咨询等方式，重点检查了服务窗口人员的服务态度、在岗情况，同时对群众满意度进行了暗访。
“我找不到电费卡了，她们帮我查了，态度特别好。”据交费的陈女士说，虽然由于供电营业厅装修暂时在区政务大厅交费，但收费人员的服务态度依然如在营业厅一样，没有降低服务标准，自己很满意。
由于二道江区居住人群中以老年人居多，所以线下缴费一直是二道江区重要收费方式。今年以来，该中心由于供电营业厅改造装修，组织人员暂时在区政务大厅窗口进行收费。该中心为了保证窗口人员的服务质量，已组织明察暗访两次，确保供电服务质量“不滑坡”。(宋淼)
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