国网祁阳市供电公司：以“三零”“三省”服务优化营商环境

　　中国电力网讯(通讯员：毛至杭) “我13日才在‘网上国网’APP上申请的动力表新装，没想到没花一分钱、没跑一趟路，三天就用上电了，自己完全没有操心，这真是为我们老百姓办实事、办好事呀，供电公司的‘三零’服务真贴心!”3月20日，祁阳市三口塘镇豪山村五星家庭农场负责人看到新架好的线路，直夸国网祁阳市供电公司办事效率快、服务态度好。

　　为进一步优化营商环境，提升优质服务水平，该公司坚持以需求为导向，聚焦环节、时间、成本、供电可靠性等“获得电力”指标，不断深化“三零”和“三省”服务举措，积极营造“环节最少、办电最快、成本最低、服务最好、质量最高”的电力营商环境。利用“网上国网”APP、网上办电等渠道，实行网上全天候“点对点”个性化服务，推行10千伏及以上客户“三省”服务、低压小微企业客户“三零”服务，实现“时间短、投资少、服务优”的办电新模式，全面提升客户电力接入“便利度”，增强人民群众的用电满意度。

　　下一步，祁阳公司将继续组织人员开展上门“查隐患 送服务”活动，定期向企业负责人及员工宣讲电力法律法规、用电政策和服务新举措。同时，积极推广各类供电服务渠道，征询用户对供电服务、供电质量、电费缴纳等方面的意见和建议，实时了解并协助客户解决用电过程中遇到的难点问题，架起供用电和谐桥梁。