“在过去，村里电力设施老化，电压低、容量小，尤其到了用电高峰期，电路跳闸、烧保险丝的事情时有发生。村里生活用电都无法满足，更别说发展产业了。”1月29日，碧流河镇皇宫村党总支书记，回忆前些年的情景，感慨不已。
碧流河镇皇宫村是国网新疆奇台县供电公司定点帮扶点，系纯农业村，耕地面积2.6万亩，由于位置偏远、交通不便，村经济基础薄弱，该公司在充分调研了解客户需求的基础上，积极与当地政府联系，已完成投资468万元农配网工程，先后为皇宫村新增3台配变，新建10千伏线路2条，安装三相电20户。全力支持皇宫村对口帮扶工作，农村电气化和户均用电容量水平不断提升，已经由原来传统的农业村蜕变成了电气化新农村。
“现在真方便，一个微信，就能咨询用电问题，停电信息、电费问题、用电问题，再不用跑去营业厅，就能轻松办理。”客户对供电公司服务赞不绝口。
该公司积极推广线上+线下服务模式，依托海报、贴心服务卡、电话、短信、微信、朋友圈、网上国网等方式，针对不同年龄层次用户，开通私人订制模式，不断拓宽优质服务渠道。对于老年、孤寡等特殊用户，开展上门服务，开通办电绿色通道，开展专项用电服务，及时解决客户的实际困难，全方位保障了正常、可靠用电。
近年来，该公司积极争取电网建设资金，加大电网投资建设力度，积极配合当地农村旅游开发、农产品加工、规模化种植等重点招商引资项目。电力足，产业兴，主要经济作物中草药、土豆、玉米制等农作物，家家户户几乎都有小规模养殖，乡村振兴让农民致富路更宽，钱包更鼓，生活更富裕。
下一步，奇台公司将继续秉承人民电业为人民的宗旨，以提升供电可靠性、降低客户停电感知为目标，把服务人民美好生活需要作为工作的出发点和落脚点，以更加优质的服务提升客户满意度和获得感。
信息来源：国网奇台县供电公司
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