包头供电公司石拐供电分公司：以优质供电服务 为美好生活护航

　　中国电力网讯 (通讯员谢玥、吕瑞娇) 为扎实推进电力保供各项举措、确保千家万户安全放心用电，石拐供电公司持续开展“获得电力”提升行动，党员突击队坚持以“办电更省心、用电更安心”为目标，将供电优质服务，为地区百姓美好生活护航。

　　做好电力政策的宣传员

　　受疫情和市场因素影响，电价政策变更频繁，为确保管辖电力客户及时享受电价政策红利、知晓电价变更细节，分公司营销人员以党员带头，通过发放电价宣传单、加入社区网格工作群、建立网格服务平台等多种形式，增加信息沟通渠道，开展宣传和业务办理服务，确保用户疫情期间足不出户解决用电、充值缴费等实际问题;派出党员突击队，通过协助小微企业、个体工商户核查企业信息，提供政策减免申请模板，确保用户及时享受政策减免红利。

　　成为电力需求的服务员

　　一直以来，石拐供电公司秉承把实事办好、把好事办实的服务理念，确保各类用户安全稳定用电。2022年，为积极落实石拐地区冬季清洁取暖计划，党员突击队克服疫情困难，全面推广清洁能源供暖优惠政策，采取走村入户的方式，对煤改电家庭的用电情况全面把脉，同时开展安全用电宣传和隐患排查等延伸服务，创建网格化全覆盖抢修服务圈，新装400千伏变压器38台，全力满足留宝窑子村、前营子村970余户村民温暖过冬。

　　解决电力难题的指导员

　　受2022年持续疫情影响，广大电力客户无法现场办理各类用电事项，分公司党支部加强“党小组+班站所”双堡垒建设，通过划分班组责任区，推进“互联网+电力营销”新型服务方式，全面实施线上受理和服务快响作业模式。作为疫情下的电力坚守者，各级营销服务人员热情不减，线上为客户提供咨询和受理服务，指导完成线上实名制更名、改类申请、滞纳金减免、票据信息变更、清单核对等千余笔业务，为客户提供更优质、便捷的服务水准，获得地方百姓的广泛赞誉。

　　过去一年，石拐供电公司党支部紧紧围绕石拐区经济社会发展大局，在加快电网建设上主动作为，在促进转型升级上主动思考，在优化服务保障上主动履责，实现全年零投诉的良好佳绩。2023年是实施“十四五”规划的关键之年，石拐供电公司党支部将继续为迎峰度冬保障电力供应、优质服务守护万家灯火竭尽全力。