3月25日，重庆万州供电公司万州客户服务分中心江南网格班台区经理陈小芹到万州区锦绣江南小区宣传安全用电知识。在讲解中，她以几个月前发生的一件事为例，向在场客户强调了长时间外出时关闭总空气开关的重要性。这件事的主人公正是这个小区的业主周先生。
2021年11月25日，周先生收到一条短信。短信显示，他锦绣江南小区的房子已欠电费406.28元。可是周先生因工作调动，从2021年10月13日开始就不在该小区居住了，房子一直处于空置状态。虽然觉得电费有些多，但他还是线上交了电费。周先生推测可能是家中有电器处于待机状态而产生了费用，
然而两个月后，2022年1月25日，周先生再次收到了催费短信，内容显示他这个小区的房子又欠费187.20元。这让周先生很纳闷。上次收到短信后自己就关闭了这套房子里的所有电器，怎么又欠费了呢？他立刻拨通了台区经理的电话。
接到电话后，陈小芹根据周先生提供的相关信息在用电信息采集系统里初步排查可能的原因。她发现该客户2021年11月25日起每天用电量都稳定在5.87至6千瓦时之间。她根据多年经验判断，这样的用电量像是有一台设备在运行。
“过年期间我都在外地，春节假期以后才能回来，而且很快又要出差。怎么办？”周先生着急地说。
“我随时都能去现场。等您回来通知我，我们一起过去看看问题出在哪儿。”陈小芹说，她一定会帮助周先生解决问题。
2022年2月14日8时，陈小芹接到周先生回到万州区的信息，第一时间赶到锦绣江南小区。陈小芹首先核对了客户电表数据与系统表计是否一致，接着查看了表计有无人为损坏等情况。经过检查，她确定电表不存在异常，之后开始入户排查。陈小芹发现客户家中确实所有用电设备都停用了，连插头都全部拔了下来。
陈小芹和周先生再次对屋子里里外外、各个角落进行地毯式搜索，还是没发现任何待机设备。屋里的电费究竟是怎么产生的呢？
“这肯定是你们电表的问题了。你看，我家没有任何电器在运行呀。”周先生说。
这时，陈小芹想起了自己之前遇到的一件相似的“怪事”。
2020年，万州区江南第一城小区一位客户的房子空置了两个月，可这套房子在空置期间却持续用电千余千瓦时。
当时，陈小芹到客户家中仔细检查，也确认能看见的插头都已拔出。最后她发现，客户家中智能恒温马桶用电是通过暗线控制的，像电灯一样有开关。客户忽略了它的开关，所以才用了这么多电。
这次会不会也是类似的情况呢？想到这里，陈小芹决定再检查一遍。
这一次，她将检查重点放在屋里所有可能用开关控制的电器上。终于，陈小芹在漆黑的卫生间发现了问题——卫生间浴霸开关一直是开着的。周先生家的浴霸灯之前坏了，所以浴霸灯不亮却在用电。
陈小芹马上关闭开关，再到电表处测量表计电流。钳型电流表示数为零。
“原来是浴霸的问题，这个真不好发现。要不是你找到原因，我不晓得要交多少冤枉钱。谢谢了。”周先生说。
“不用谢。如果空置房里没有要用电的设备，最好关闭空气开关总闸，就能避免这种问题出现了。”陈小芹说。
空置房屋产生电费的常见原因之一，是屋里暗线控制的电器没有关闭开关。万州供电公司根据此类事件总结了空置房间产生电费时的检查步骤：第一步，检查室内插座是否全部拔出；第二步，插座拔出后如果电表仍有示数，确认电表无故障后可确定屋内有暗线设备用电；第三步，分组检查客户房间内线路电流，根据电流大小判断设备类型；第四步，找出具体用电设备，关闭相应开关后再次验电，表计电流实时显示应为零。
制图/方芳
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