乌兰察布电业局中旗供电分局网格化服务架起连心桥

　　中国电力网讯  近年来，内蒙古乌兰察布电业局中旗供电分局始终把优质服务作为全分局服务工作的“生命线”，通过“网格化”管理，结合“我为群众办实事”，解决服务“最后一公里”，做到服务“面对面”，架起了服务客户的电力“连心桥”。

　　“我们家今年又买了10多头牛，现在购置了碎草机，正准备申请安装三相电源，现在又正值秋季打草，用电量较平时增加了不少，但不管啥时候，只要出现用电问题，他们随时都会赶过来解决。”察右中旗库伦苏木牧户宝音说。该分局服务队通过确立“客户经理+设备主人”的网格化服务模式，辖区划分为9个网格服务组，确保“服务有网、网中有格、格中有人、人司其责”，服务队员同台区经理负责网格客户营配综合服务，全面落实配电运维、设备管理、营销业务为一体的供电综合服务。客户只需通过扫描所在区域台区经理的二维码，马上就能和客户要找的台区经理微信连线，办电咨询、缴费业务，做到“有问必答、有情必出”，在为民办事、为民解忧上下足功夫。

　　近两年，越来越多的牧民开始为自家棚圈安装电灯、监控、自动饲喂机等用电设备，这也使草原深处的“电保姆”更加忙碌起来。该分局党员服务队的志愿者们按期前往牧区为牧民讲解安全用电知识，并对牧民的铡草机、自动饲喂机等用电设备进行全面排查;引导牧民网上办电、线上缴费，全力做好牧民们秋季农业生产和打草期间的用电保障工作，为农牧民们送上”安心电“”放心电“。