包头供电局东河分局：安全用电无小事光明使者送温暖

发布时间： 2020-06-16 08:51:20 来源：中国电力网作者：郝越

　　中国电力网讯 2020年6月11日下午，一面写有“光明使者送电，居民用电方便”的锦旗送到了东河分局滨河站营业厅，工作人员的优质服务得到群众的认可，心中动力满满。

　　原来在5月底的一天，东河分局滨河营业厅的杨永清、杨杰两位师傅像往常一样来到红星菜市场进行挨家挨户的现场催费，突然走到10号底店时，两位师傅发现这户底店的下户线及电表箱不仅破损严重，还悬挂在了铁窗户上，存在严重的安全隐患。两位师傅没多想，立即通知滨河营业厅站长史晶并和租户要来底店店主电话一起处理该户线路问题。

　　用电安全无小事，为客户排忧解难是东河分局一直秉承的服务理念，站长史晶接到电话后第一时间报告分局领导及技术员，分局领导及技术员高度重视，积极联系营销处提供电表表箱及相关所需材料。经过大家的努力，很快崭新的电表箱和所需材料便全部到位，两位师傅拿到新表箱后迅速到红星市场10号底店帮助客户将下户线和电表箱全部更换一新，并且再三确认所有安全隐患全部消除之后才放心离开。

　　“太感谢你们了，这么热的天气，没想到你们还愿意来，还免费为我换线!”当红星菜市场10号底店的客户换上崭新安全的表箱时，客户的感谢之情无以言表。

　　像这样暖人的故事，东河分局还有很多很多，正是这样将优质、高效、便捷的服务做到极致，进而才能达到用电服务无投诉，用电服务水平持续的提升。下一步，东河分局全体职工将继续保障用户安全稳定可靠的用电，为电力企业健康发展营造一个平安、和谐的社会环境。