编者按 近日，公司第八届供电“服务之星”劳动竞赛落下帷幕。本次竞赛历时8个月，共评选出10名“十佳服务之星”、20名“优秀服务之星”、50名“服务之星”。本报今起开设“十佳服务之星”栏目，记录这些服务之星专业专注的优良作风，展现他们的创新服务意识、服务举措和服务精神。
倪萍：浙江杭州富阳区供电公司计量专职
擅长服务领域：计量采集管理
工作业绩：入职十年始终秉持“择一事、忠一生”的理念，不断提升业务技能，钻研工作难题，践行社会责任，先后被评为国家电网有限公司优秀共产党员、技术能手、“十佳服务之星”。
服务感言
“只要心中有理想、有信念，在平凡的岗位上也能开出绚丽的花朵。”
12月7日，在位于浙江省杭州市富阳区的倪萍劳模创新工作室里，几名青年员工围坐在一起讨论新项目的开发方案。坐在正中间的就是工作室的负责人——杭州富阳区供电公司计量专职倪萍。
在刚刚结束的国家电网有限公司第八届供电“服务之星”劳动竞赛上，倪萍代表国网浙江省电力有限公司参赛，获得个人第二名的好成绩，被评为“十佳服务之星”。面对荣誉，倪萍很平静。她说：“我的成绩并不是我一个人的，我只是一个‘小角色’。坚守好每一个岗位、干好每一项工作，是我的职责。”
创新创效出成果
“小角色”是倪萍给自己的定位。不管是当初在营销部当学徒工，还是如今作为青年劳模、技术带头人，倪萍始终保持一颗初心。这些年，她带领工作室成员攻克了一个又一个技术难题。
2019年，富阳区供电公司成立倪萍劳模创新工作室。作为团队的核心，倪萍开始把工作的重心放到创新、创效上。为解决专用变压器客户在带电换表期间电量难计量的问题，倪萍带领工作室成员深入现场。经过大半年的调研和技术攻坚，工作室成员研发了一款智能型无损换表仪，通过便捷的插拔方式实现了新、旧表计连续计量，达到带电换表期间准确计量电量的目的。今年6月份，这款智能型无损换表仪在富阳地区全面应用。
今年9月份，倪萍主要负责的另一个创新项目——计量装置缺陷图像智能识别模型在杭州市富阳区、绍兴市越城区、嘉兴市桐乡市等地区应用。该模型在大规模投入使用后，预计能让现场巡检人员工作效率提升50%以上。
这些年，在倪萍的带领下，倪萍劳模创新工作室获得1项国家发明专利授权、5项国家实用新型专利授权，取得3项国家级质量控制成果。
延伸业务培训触角
随着劳模创新工作室的不断发展，倪萍逐渐意识到，光解决业务开展过程中遇到的问题还不够，更重要的是要提升一线员工的业务水平。自2019年开始，倪萍每年都会组织开展业务培训，帮助装表接电专业一线员工提升业务办理能力。
郭家圣是倪萍劳模创新工作室的成员。作为一名基层装表接电员工，郭家圣和倪萍初次结识是在劳模创新工作室开办的光伏计量表安装培训上。当时，郭家圣和同事一起在培训教室里听倪萍讲解表计安装知识。“像这样的培训，倪萍平均一个月要组织两三次。”郭家圣说。在培训中，郭家圣不仅提升了自己的业务能力，还被选拔为倪萍劳模创新工作室讲师团成员，为更多的基层一线员工培训最新的业务知识。
2020年，倪萍落实新冠肺炎疫情防控要求，将业务培训方式由线下改为线上，在富阳区供电公司内部以“云课堂”直播的形式为基层一线员工授课，让基层员工通过手机随时随地学知识、强技能。
努力迸发光和热
今年是倪萍入职第十年。在十年的供电服务工作中，倪萍以一名国家电网浙江电力(富阳)红船共产党员服务队志愿者的身份参加“点亮富阳楼道灯”、流动课堂、微课堂等公益活动近百次，连续多年筹划并开展“计量日”“开放日”等用电宣传活动，用直观的形式向客户介绍各类电表、采集终端的结构和工作方式，让客户真正了解电能计量的工作原理。
2020年年初，在与客户的一次电话回访中，倪萍了解到富阳区政府为全面了解各乡镇企业的复工复产情况，每天需要采集大量数据。那些天，倪萍每天都在思考如何运用海量的电力数据建立算法，为全区企业复工复产情况画像。
很快，一支以倪萍为主的青年共产党员突击队出现在倪萍劳模创新工作室里。突击队成员根据企业历史用电量、当日用电量等数据建立算法，绘制了一幅数据地图，直观反映全区各乡镇企业复工复产情况，助力富阳区政府把握全局、研判形势、科学决策。
今年7月25日，受台风“烟花”影响，富阳地区风雨交加。当天19时，富阳区供电公司紧急抽调17名抢修人员赶赴富春江江心的两座小岛——五丰岛与新沙岛，开展驻岛保供电工作。夜色中，倪萍作为其中唯一的女队员出现在紧急集合的队伍里，和来自各个专业、岗位的同事一起展开了一段艰苦的小岛“供电保卫战”。因为两座小岛之间没有陆上交通通道，驻岛期间，作为突击队副队长的倪萍每天乘坐海事部门的快艇多次在两座小岛之间往返，为驻岛队员安排物资和抢修材料，保障了两座岛上3000多户居民的稳定用电。
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