4月19日，在湖北省枣阳市鑫煌灯饰工艺制品公司生产车间里，看着石英砂等原材料经电窑炉高温熔化成液体流入机器，最终变成一根根玻璃管，该公司总经理李万年握住枣阳市供电公司党员突击队队长程洪琦的手说：“多亏你们及时帮忙，20多万元的原材料和16台电窑炉才没有受损，真是太感谢你们了。”
当天11时20分许，枣阳市供电公司客户服务中心接到鑫煌灯饰工艺制品公司的求助电话：该企业配电室电缆故障停电后，企业电工处理了5个多小时也没修好，只能找供电公司帮忙抢修。当时电窑炉中有已经熔好的液体，如果不能在12个小时内消除故障恢复供电，不仅会造成原材料浪费，还会因为熔好的液体冷却凝固在设备中无法取出，导致设备损坏报废，给企业带来巨大损失。
了解情况后，枣阳市供电公司客户服务中心第一时间安排6名有经验的党员突击队队员赶到现场帮忙抢修。到达现场后，队员们发现情况远比企业电工在电话里描述的复杂。鑫煌灯饰工艺制品公司配电室的进线柜避雷器两相接地，造成户外电缆头起火，线路跳闸，3个电缆头都需要重新制作。
“包敏先锯掉烧毁的电缆头，其余队员准备抢修工器具。”程洪琦现场分工。几名队员办理好工作票、做好安全措施，完成准备工作后快速投入抢修。
配电室的过道狭窄，给抢修作业增加了难度。队员们只能挤在过道中间作业，在一米多深的电缆井里制作电缆头，没多久就汗流浃背。他们用手擦擦汗，在开关柜里钻进钻出，在电缆井里爬上爬下，持续开展抢修。
14时40分，队员们完成抢修，鑫煌灯饰工艺制品公司恢复了正常用电。(郭染福 王登峰)
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