9月22日，青海海西供电公司大客户经理马永仁前往海西州格尔木市昆仑经济开发区，跟进了解青海西豫有色金属有限公司二期项目的建设进度。
一期厂房内几条生产线同步生产，一批批高纯度的精铅出炉后运往全国各地。
“我们制氧站能这么快投入使用，离不开你们全程跟踪服务。”西豫有色金属公司副总经理高进林对马永仁说。
西豫有色金属公司是2019年青海省百项改造提升工程、格尔木市20个重点项目之一。今年3月份，企业一期项目升级扩产，新建制氧站，需要增容。
4月16日，高进林在“网上国网”APP上提交了增容申请。第二天，马永仁就来到西豫有色金属公司勘查现场，了解工程情况。客户需要将1台1.25万千伏安变压器更换为1.6万千伏安变压器，并新建一条专线。
“这是一台主变压器，带着生产负荷，一旦停电时间过长，会影响我们厂的全年生产计划。”高进林说，“更换变压器需要多长时间？”
“拆要一天，安装要一天，按规程咱们的变压器安装完最少要静止24小时，现场试验要两天，整体上至少要5天。”马永仁回答，“如果缺陷、隐患比较多，工期可能还会延长。”
看到高进林面露难色，马永仁接着说：“我们可以分阶段验收，你们完成一部分，我们验收一部分，这样能为你们争取更多消除缺陷、隐患的时间。”
为了保障客户增容工程尽早投运，马永仁每周上门走访，实时跟进项目建设进度，帮助客户倒排工期，结合客户设备采购计划、到货时间，合理安排停电时间。根据客户工程进度，马永仁组织变电一次、变电二次、调控等专业的同事上门开展分段式验收，协助客户提前消除缺陷、隐患，力争客户工程完工时即可送电。
5月8日，西豫有色金属公司增容工程验收合格，制氧站项目正式送电。
“我原以为增容工程要一个多月才能完工，没想到只用了二十几天。停电时间也配合着我们的生产计划，最大限度减少了对生产的影响。真是太感谢你们了！”高进林说。
制氧站送电后，马永仁的服务还在继续。9月10日，他再次来到西豫有色金属公司走访，刚进门就被高进林急匆匆地拉着前往二期项目建设现场。
原来，西豫有色金属公司计划在一期项目的基础上扩大生产规模，新建二期项目，实现生产工艺的环保升级。该项目目前在前期设计阶段，达产后预计年均销售收入达67亿元，年用电量超过2亿千瓦时。
企业根据二期项目整体可研方案，计划在老厂与二期厂房之间建一条生产原料的输送带，目前有两个建设方案。一个方案是把输送带建在地面上，但输送带上方有110千伏线路；另一个方案是把输送带建在地下，这样成本会更高。高进林希望马永仁帮忙看看输送带建设高度与线路弧垂间的安全距离够不够。
马永仁测量后发现，输送带建设高度不符合电网安全运行标准。“谢谢。有了这个数据，我们好进一步调整项目整体可研方案。”高进林说。
9月10日以来，马永仁和同事定期上门走访，跟进了解二期项目建设进度以及客户的用电需求，及时做好服务。
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