深夜解难题 抢修送光明

　　中国电力网讯  “田班长，文化路与迎宾道交汇处的园林新村18栋住户反映家中停电，初步核实，是一层楼没电，用户着急用电……”

　　8月24日，凌晨零时14分，草原钢城已经陷入宁静，人们正在酣然熟睡时，包头供电局青山分局急修班里的95598工单提示音再次响起，内勤人员接到报修工单后立即通知正在值班休息室的副班长田超。

　　做好准备工作后，田班长和急修的同事们带齐工器具急忙赶往客户家中。零时30分，人员到达现场，为了不打扰邻居们休息，急修人员上楼时脚步都放缓放轻，经过仔细检查，由于零线虚接导致用户处停电，按产权分界原则不在供电局维护范围内，向客户解释时，客户表示理解，但面露难色，表示家中没电，还有工作需要加班完成，工作人员汇报了现场情况后，决定为客户处进行延伸服务，先帮助解决用电问题。

　　急修人员帮忙重新接线，并检查了表箱内其他开关。客户恢复正常用电后，他们又观察了一会儿，确认没问题后，他们才离开现场，时间已经接近凌晨1点……

　　换位思考，感悟客户需求，青山分局急修班积极践行以人民为中心理念，切实为居民办实事、做好事、解难题，帮辖区内群众解决用电实际困难，用贴心的服务，暖心的态度，把光明送到千家万户。