截至9月30日，1-3季度永安发电公司供热量完成245.26万GJ，完成集团公司下达的供热量计划的94.33%；完成本公司年度供热计划的83.03%，比去年同期增加了21.22%；1-3季度公司售热量完成230.64万GJ，比上年同期增加22.63%；供热管损为5.96%，比上年同期大幅度降低。截止至10月12日，汽款回收率达到99.54%，各项供热经营指标均创历史最好成绩，实现了以优异的成绩向党的十九大献礼的目标。
今年以来，永安公司在不断拓展新用户、延伸供热半径的同时，积极致力打造“华电永安”供热品牌。供热部门主动“亮服务承诺”、“亮政策法规”、“亮业务流程”，切实提高供热服务质量。建立健全了一系列供热服务规章制度，包括：《合同管理办法》、《市场营销管理制度》、《供热用户信息档案管理办法》、《供热服务规范》、《供热管网设备管理标准》、《供热管网流量计量装置管理标准》等等，进一步规范供热服务标准，在为用户提供优质服务上狠下功夫。
该公司以客户为中心，全面加强了用户侧管理，加强了供热用户的信息收集，完善了热用户企业信息档案，大力推进信息化管理。并积极对供热系统进行升级改造，提升供热技术装备，打造智能热网，努力提高供热设备可靠性和应急管理能力，通过实施“生产经营标准化，服务模式规范化，安全管理目视化”，为用户提供更加规范更加优质的服务。现在，永安发电公司可以通过热网流量远程监视系统，实时监测热用户用热量及供用热参数，从而确保供热质量稳定。同时，永安发电公司还充分运用“互联网+”技术，开发推广的智能供热平台不仅可以实现集中监视、远程控制，还可以实现用户24小时在线报修、查询、投诉、交费功能，并实现收费系统与财务系统的对接和数据实时核对功能，最终形成高效的一体化的客户服务管理系统，全面提高了信息化管理水平。
为了确保热费足额及时回收，永安公司建立了“重在预防、过程控制、确保回收”的热费回收机制。认真做好合同签订、热费热价确认、热费回收的全过程工作，保证热费及时足额回收和公司资金安全。该公司要求供热事业部与热用户签订《供用蒸汽合同》时，应明确双方的产权管理界限和付款方式，并根据用户的信用情况，约定热费结算时间及方式。要按照“防范在前”的原则，加强影响热费回收各种因素的跟踪分析，及时准确识别热费回收风险，超前采取应对措施。明确由供热事业部建立热费回收台账，负责与各热用户的合同签订、抄表、结算、热费确认、催款和回收工作；由财务资产部定期对热费总体回收情况进行分析，包括热费回收额、回收率、票据占比等，并负责收取热费的银行账户管理，负责热费收入开票和账务处理，定期对账，确保款项和票据的安全，为供热经营创历史最好成绩奠定了坚实的基础。
