2020年以来，北京大唐兴源物业管理有限公司面对突如其来的新冠肺炎疫情，坚持“经营要精益、发展要精准、管理要精细”的原则，坚定发展信心，落实“六稳六保”，在大战大考前彰显责任担当，在复工复产中致力于物业管理专业化发展、服务品质提升，为集团公司总部及其他服务单位提供坚强支撑保障。
餐厅培训（刘咏梅／摄）
抗击疫情勇担当
新冠肺炎疫情发生以来，兴源物业公司认真贯彻落实习近平总书记的重要指示精神，按照集团公司的各项决策部署，统筹指导各项防控工作；从严落实常态化防控措施，有效管控风险，以确保疫情防控成果和人员健康安全;广大干部职工强化使命担当，坚守防控工作第一线，严格执行疫情防控各项规定和要求，争做打赢疫情防控阻击战的先锋模范。
兴源物业公司第一时间启动相关应急防控预案，积极响应抗击疫情需要，切实做好相关防护工作部署。兴源物业公司对服务单位开展封闭式管理后，各项目关键岗位职工吃住在服务单位，随时做好应对突发事件救急准备，随时听候调遣应对突发事件。为严防输入和内部扩散风险，不管烈日还是风雨中都有他们坚守的身影：为出入人员测量体温、检查健康码，严把楼宇进出口关；为办公区域消毒消杀，确保办公环境安全卫生；为疫情期间视频会议提供服务保障，保证复工复产顺利推进。兴源物业人冲在一线，在承担的各个物业管理项目上，在平凡的岗位上，默默奉献，成为最美的“逆行者”。
他们，以高度负责的态度，严以落实的决心，坚决打好、打赢疫情防控阻击战，筑牢联防联控严密防线；他们，严格按照属地化原则，自觉接受当地政府疫情防控的调度安排，形成政企联合应对疫情的机制；他们，守护着安全底线、服务复工复产，严格确保疫情期间安全生产形势持续稳定，为打赢疫情防控阻击战创造了良好的安全生产环境。
兴源物业公司全体职工，主动扛起责任、经受考验，切实做到了既有责任担当之勇，又有科学防控之智，既有统筹兼顾之谋，又有组织实施之能，织就了一张以精细化流程、高品质服务为基础的防疫安全保障网。
建立健全专业化服务体系
兴源物业公司注重服务细节，积极打造专业化服务新优势，致力于提升服务单位职工的幸福指数。兴源物业公司定期组织会议服务人员学习服务手册，严格执行手册要求，从会前准备到会后整理，从人员的安排到用品的摆放，都做到一丝不苟；前台人员及保洁人员坚持在工作中保持良好的礼貌服务状态，认真贯彻礼仪服务手册的要求；在工单管理方面，做到只要是未完成工单，由谁开始就由谁跟进直至完成环节，保证闭环。
兴源物业公司加强工程维保，加大巡检力度，严格按照年度设备保养计划，认真做好检修保养和换季检修工作；加强餐饮管理，建设智慧餐厅,推动服务升级；严把食材采购关,严控食品加工制作环节，暂停进口食材供应，全力守好疫情“入口关”；不断推陈出新，丰富菜品种类，以提高客户满意度；持续优化综合管理，加强与客户沟通，多方面推进物业服务工作；鼓励职工参加培训和考试，提升职工素质，打造职工队伍，提高服务保障能力。
会议服务人员布置会场（张雪／摄）
筑牢安全防护墙
为响应集团公司“从严从细抓好安全生产”的号召，兴源物业公司秉承“安全第一，预防为主”的方针，牢固树立“大安全”发展理念，坚持严的标准、保持高压态势，严格管控风险。兴源物业公司严格落实安全责任制，坚持做好安全管理工作，健全响应机制；强化安全管理制度建设，按照“以人为本、预防为主；快速反应、协同应对”的基本原则，加强运行管理和设备管理，扎实开展安全隐患排查治理，落实各项防护措施；定期开展安全培训，积极开展各类安全检查、消防演练、应急演习，确保全年无安全管理事故发生；不断开展迎峰度夏、秋季专项安全检查、冬春季火灾防控、雨雪冰冻极端天气防控等工作，并将检查出的安全问题进行整改，切实筑牢安全防护墙。
为提高物业服务质量，并对潜在问题进行有效预防，兴源物业公司积极完善专业管理，重点关注消防设备设施的维护保养，定期开展试验；加强对柴油机房、餐厅、浴室、污水池、化粪池等重点部位的安全管理，进一步提高设备完好率；开展标准化体系宣贯、落地，将服务内容、服务标准细化分解到各个岗位，以提升物业专业服务标准。
严寒酷暑中，兴源物业公司职工们的身影，出现在配电室、水泵房、污水井等密不透风的环境里，出现在中控室、会议室、职工餐厅、前台这些不能放松一丝的岗位上，用实际行动为集团公司系统职工提供着可靠的服务保障。
健康宝扫码登记（刘洋／摄）
打造“一站式服务”连心桥
兴源物业公司不断提升服务品质，提高精细化管理水平，保安全、促生产，做到基础管理精细化，将服务内容、服务标准细化分解到各个岗位中去，做到层层落实、层层负责、自觉加压。作为物业人员，对服务单位做到“真诚服务、注重细节、持续改进、精益求精”，努力打造规范标准、精致健全的“一站式服务”。面对服务单位职工，做到热情接待、主动联系、耐心解释，从小事做起，从细节开始，人性化服务。兴源物业公司想服务单位之所想，急服务单位之所急，为其提供全面优质、规范高效的全方位、高品质服务。
为减少人员聚集，兴源物业公司各项目部均制定了分时用餐方案；某项目部工程维保人员克服空间狭小、防火分区隔离等一系列困难，顺利完成了供电电缆架设和电力控制箱更换的任务；某项目部积极协助服务单位做好维稳工作，安抚职工情绪，快速、及时解决了多次突发情况，保证了服务单位的正常工作秩序；某项目部不仅为服务单位提供了在公共区域设立休息区、增设理发业务等贴心服务，还开辟了专业洗车服务和免费咖啡服务……
兴源物业公司深耕“精细化、精益化、精准化”的高品质物业服务领域，充分发挥积极性、主动性、创造性，不断提升物业服务水平，加快提升物业服务品质，力求以建功新时代、争创新业绩的实际行动，打造打响精品优质、高效全面的物业服务品牌。
兴源物业公司以出色的工作、优秀的业绩、高效的团队协作，充分诠释了建设大唐现代服务品牌的决心，用坚守践行初心使命，以坚毅诠释品质服务。今年以来，兴源物业公司共收到服务单位发来感谢信两封、赠与锦旗三面，十余人次获得各级荣誉嘉奖。
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