2月18日，河北正定县供电公司园区供电服务中心政企经理马英欣和同事上门了解正定高新技术产业开发区玥云数字经济产业园内企业节后复工用电需求，为企业用电提供技术支持。
玥云数字经济产业园是正定县发展高新技术产业和战略性新兴产业的重要项目。近年来，河北正定县加快推进数字经济发展，在正定高新技术产业开发区打造数字经济高新产业集群，重点发展生物医药、数字经济等产业。
2021年3月开始，正定县供电公司以“业务网上跑、有事我们跑、我们超前跑，客户一次都不跑”为服务目标在产业园区推行“一次都不跑”服务模式，为园区企业落地、扩大产能注入强劲动力，持续优化电力营商环境。
数据融合共享 实现“业务网上跑”
2月9日，正定县供电公司专属服务经理王泽向河北讯网科技有限公司总工程师任向友出具了该企业1月份综合能效诊断报告，提供企业整体用能分析和节能建议。
2021年10月，王泽利用用电信息采集系统开展河北讯网科技有限公司专用变压器客户日常负荷监测分析时，发现该企业连续一周用电量超过变压器额定容量的80%，便主动联系企业询问是否有增容需求。
与企业联系后，王泽了解到2021年8月讯网科技新购置了300台机柜用于承接重要企业数据存储和云计算业务，设备投入后耗电量较大，且对供电质量要求也更高了，后期该企业还准备建设二期项目。王泽建议任向友申请增容。
“从前期项目对接，到方案设计、竣工验收、装表接电，正定县供电公司为我们提供了‘一站式’服务，让我们体验到了数据时代的电网加速度。”任向友说。
2021年11月15日，河北讯网科技有限公司1万千伏安增容项目成功送电。
自“一次都不跑”服务模式启动以来，正定县供电公司与政府建立项目“全链条”沟通机制。政府开放政务平台、工程建设在线审批管理系统等平台上的数据源。正定县供电公司为政府提供企业业扩报装容量、生产用电量等数据，实现园区全量数据共享。正定县供电公司采用政企协同、存量筛查等方式提前获取客户用电需求信息，利用大数据、人工智能等技术实现13类证照共享，7大类68项业务“一网通办”。
截至2022年1月，正定县供电公司累计为215户高压客户提供办电服务，线上编制供电方案54个，方案答复时长缩短41%，平均接电时长减少为14个工作日，办电效率和客户满意度显著提升。
成立专属团队 实现“有事我们跑”
中水处理厂是正定高新区重点环保项目。2021年3月10日，正定县供电公司政企经理雷华松通过走访政府相关部门了解到中水处理厂建成后急需办理业扩报装，便主动联系中水处理厂经理丁军凯，并把中水处理厂相关事宜列为重点对接事项。在中水处理厂建设过程中，客户服务经理秦壮向丁俊凯了解了企业生产规模、建设进度等基本情况，专属服务经理王泽为客户提供项目用能分析、供电方案制订等服务。
中水处理厂计划2021年5月30日前用电，且设备采用紫外线臭氧及多效澄清等处理工艺，对供电可靠性要求较高。秦壮协调正定县供电公司优化电力营商环境专班启动应急项目申请机制，为该企业编制业扩配套工程可研方案，满足客户双电源用电需求。王泽倒排工期，驻厂服务，明确各环节时间节点。大家合力让该客户业扩配套工程比内部工程完工时间提前28天建成。2021年5月24日，正定县高新区中水处理厂比原计划提前7天完成送电。
2021年3月，正定县供电公司成立园区供电服务中心，打破原有供电所“一长三员”模式，组建政企经理、大客户服务经理、专属服务经理三支服务队伍，针对不同电压等级、不同类型客户提供差异化服务，政企经理对接园区重要客户和政府部门，大客户经理对接普通高压客户，专属服务经理为负责区域内的客户提供“一站式”服务。该公司还成立高压运维班，打造园区“10分钟”到场抢修圈，为园区客户创造最优经营环境。
截至2022年1月底，园区供电服务中心主动对接客户233家，服务客户420余次，为园区项目快速投运提供供电保障，服务企业后续生产用电。
前置配套工程 实现“我们超前跑”
2021年3月1日，石家庄波特无机膜分离设备有限公司总经理张志军在正定新区行政审批服务中心完成了企业金属膜过滤器与高效节能环保换热器项目备案。第二天，园区供电服务中心政企经理马英欣就与他取得了联系。
该项目是正定县招商引资的重点项目。了解客户的建设周期和用电需求后，马英欣联系正定县供电公司发展建设部门提前规划业扩配套工程，按客户需求倒排电力配套建设项目工期，提前启动供电方案制订等工作，并明确各专业具体工作和完成时限。
“我们提前完成电力配套工程，待客户工程完成后安排人员验收送电，做到客户工程‘即来即接’。”正定县供电公司营销部副主任刘涛说。
2021年11月25日，该项目客户工程完工，配套验收和项目送电同步进行，比客户预计投运时间提前了2个月，让客户享受了“即来即接”服务。正定县供电公司通过优化供电方案等措施，为客户节省投资68万元。
2019年以来，正定县供电公司为园区新建110千伏变电站2座，架设10千伏线路26条，建设8个10千伏环网柜，敷设12.7千米电缆线路，实施迁改工程20余项。同时，该公司动态调整电网运行方式和电源接入点，为园区项目预留接电容量和电力通道，超前储备配套电力工程，真正做到“电等发展”。
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