“这两天刚刚全面恢复生产,本来还想咨询你们,没想到你们主动上门服务,送来了安全用电手册,真是太感谢了!”2月13日,国网安庆供电公司客户服务团队走进江淮汽车生产车间,开展用电安全隐患排查,确保企业多条生产线全负荷运转,奋力冲刺“开门红”目标。
起步即冲刺,春节过后,安庆各类企业陆续复工复产。自2月1开始,国网安庆供电公司开展优化营商环境助力企业复工复产专项行动,累计对辖区内780余家企业开展用电隐患排查,协助处理隐患20处。为确保企业安全可靠用电,并有针对性地为企业制订个性化用电方案,客户服务团队精准宣传电费、电价政策,指导客户合理、科学用电,节约用电成本,助力企业降本增效。
国网安庆供电公司持续在助企惠民方面主动作为、创新举措,聚焦压减办电时间、提高办电便利度、降低办电成本等方面,稳步开展线上办电、零证办电、水电气联办、最多跑一次、涉电业务并联审批等服务举措;通过建立“1+N”专属服务团队,为企业提供从技术咨询到安心用电全过程用电服务,涉企事项“走访收集、问题分解、办理落实、跟踪回访”闭环办理。针对省市级重点重大项目,逐一配置“电力专员”,开辟“绿色通道”,打造出客户满意的“宜电速办”服务。(钱亚林)
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