国网湘潭供电公司持续提升“获得电力”服务水平

　　“感谢供电公司员工的辛勤付出，竟然能在这么短的时间内送电!”近日，看着公司专用变压器成功增容送电，湖南千里码数据服务有限公司负责人曾霓激动地说。

　　千里码数据服务有限公司位于湘潭县易俗河镇吴家巷社区。该公司为扩大产能赶上交货工期，迫切希望增容一台800KVA专用变压器。国网湘潭供电公司营商环境服务班了解客户需求后，主动上门服务，收集资料，进行现场查勘，并与用户确定供电方案，不到10个工作日便顺利完成了增容送电工作，实现了“早送到，早受益”。

　　今年以来，国网湘潭供电公司秉持“以客户为中心”的服务宗旨，对外前置服务关口，对内挖潜提质，积极缩减办电环节，压减办电时长，持续全面推广线上办理、预约上门和业务代办服务，对高、低压用户办电全面实现一证受理，所有环节均由供电公司上门办理，做到低压客户“一次都不跑”、高压客户“最多跑一次”。对于低压电力且具备接入办电条件的客户，该公司从受理到装表送电，约4个工作日完成;对于高压单、双电源客户，分别控制在10和20个工作日以内完成装表送电，办电时长相较以前分别下降60%和33%。同时，该公司还结合自身改革前沿阵地的特点主动转变思想，积极适应电力营商环境发展要求，大力推行现场移动作业等改革措施，不断优化客户办电体验。

　　目前，该公司积极优化客户接入方案，已启动业扩配套项目80余个，降低客户办电成本7000余万元。(杨博 刘申意)