安徽滁州供电公司服务地方高新产业园区发展用电

　　“在疫情防控期间，滁州项目顺利送电，为我们提前生产争取了时间。”5月20日，安徽森森智能电控悬架系统有限公司负责人将一面锦旗送给滁州供电公司，感谢供电公司提供的周到服务。

　　森森智能电控悬架系统公司位于中新苏滁高新技术产业开发区。该开发区是长江经济带发展战略中省际协调推进的示范项目，近年来发展快速，形成了高端制造、新能源新材料、电子信息、食品健康等产业链，截至5月24日已有入驻企业226家，年产值600亿元。滁州供电公司加大政企协同力度，优化办电服务机制，精准把握客户需求，为重点客户提供“一对一”用电服务，并开展专属服务和延伸服务，推动30个大型招商引资项目落户中新苏滁高新技术产业开发区。

　　“滁州供电公司今年协助11家企业优化生产用能方式，前4个月共为企业降低用能成本800余万元。现在，供电公司的陪伴服务和能效服务已经成为开发区招商引资的名片了。” 中新苏滁高新技术产业开发区管委会主任杨广兰说。

　　政企协同优化营商环境

　　4月25日，滁州弗迪电池有限公司现场项目负责人曹运国上门感谢滁州供电公司在企业落户签约过程中提供的服务。

　　滁州弗迪电池有限公司是滁州市政府今年2月签约的重点招商引资项目，计划于6月投产。滁州供电公司从企业注册开始就主动对接项目用电需求，为客户提供全过程服务，量身定制供电方案，帮助企业解决用电问题，在2个月内完成了项目送电工作，助力项目早开工、早建设、早生产。

　　2011年，中新苏滁高新技术产业开发区成立。滁州供电公司与开发区管委会保持密切联系，统筹推进电网规划建设工作，结合开发区发展和网架需求动态修编规划文本，及时掌握企业入驻信息，有针对性地提供定制化供电服务，做到“电等发展”。

　　2021年年初，滁州供电公司开始从政府工程建设项目审批制度改革平台了解企业客户相关信息，及时掌握客户用能规划、投产安排等情况，并在企业投产后定期回访，全力满足企业生产用电需求。该公司还建立“网格+小组”的产业园区供电服务机制，深化“供电+能效”综合能源服务模式，构建“陪伴+链式”生命周期服务体系，连续三年被安徽省政府评为安徽省优化营商环境“获得电力”标杆单位。

　　为企业提供“一对一”专属服务

　　“现在车间电机电压很少有波动，用电可靠性大大提高，我们可以放心开足马力生产了。”4月28日，滁州天鼎丰非织造布有限公司经理谢勇对上门回访用电情况的供电员工说。

　　天鼎丰公司是多回路供电的企业，采取分期报装方式。因报装时间跨度长，且供电电源分布在变电站不同母线上，受同一变电站其他客户接入等因素影响，该企业的供电电压容易波动。收到企业的反馈后，滁州供电公司组织各专业部门员工会商制订改造方案，将该客户线路集中在同一条母线上，提高供电可靠性。

　　3月，滁州供电公司全面梳理2020年以来的业扩报装办理情况，通过“五查五看”、明察暗访等形式开展客户服务满意度调查，总结业务办理、线下诉求响应等方面存在的问题，组织客户经理成立业务指导组，针对客户诉求开展服务质量分析提升活动;推行“一对一”上门服务，实现“点对点”互动交流。该公司还通过监测分析企业的能耗数据，为企业制订可行的用能优化分析报告。

　　截至目前，滁州供电公司已为中新苏滁高新技术产业开发区全部226家企业提供了“一对一”专属服务。

　　延伸服务为企业解决用电难题

　　5月21日17时，滁州瑞兴化工有限公司内部高压柜改造工程完工，成功送电。“感谢供电公司提供的技术指导，不仅排除了我们高压设备的用电安全隐患，还帮我们将重要负荷的双电源切换时间从分钟级提升到秒级。”滁州瑞兴化工有限公司总经理王旭说。该企业由双电源供电，但企业电工的技术能力无法解决重要生产线双电源切换时间长、配电保护装置参数设置不合理的问题。

　　年初以来，滁州供电公司深入开展“电力进万企、服务解难题”走访活动，采取现场走访、电话回访、个别访谈、问卷调查等形式了解企业客户对办电全流程、各环节的体验及感受，并根据企业反馈的问题进一步完善工作机制、优化工作流程，提高客户的获得感和满意度。

　　“供电公司为企业提供延伸服务，主动深入开发区企业，提供良好的供电服务和可靠的电力保障。我们非常感谢他们的付出。” 中新苏滁高新技术产业开发区管委会副主任张德新说。

　　今年，滁州供电公司通过延伸服务已帮助18家企业解决了内部高压设备用电安全隐患问题，为26家企业提供了光伏发电项目接入服务。（吕长征）