2月15日，元宵节。13时许，正在值班的辽宁锦州供电公司义县供电分公司聚粮屯镇供电所配电班班长张树军突然接到海粮屯村一位村民打来的报修电话：“张班长，不少村民家都没电了，赶紧来看看吧!”张树军立即带着3名同事冒雪赶往5千米外的海粮屯村。
海粮屯村有450户村民，有4台变压器，其中最大一台容量400千伏安，所带户数最多，A、B、C三相共带181户。
到达现场后，根据报修村民的住宅位置和统计的停电户数，张树军和同事立即确定是400千伏安变压器出现故障。他们打开该变压器配电柜后发现，变压器的空气开关跳闸，B相二次熔丝熔断。他们立即更换了新熔丝，可没想到合空气开关后，B相熔丝再次熔断。
“A、C两相完好，只有B相电无法送出，这说明B相所带的61户村民中有出现短路故障的，得抓紧排查，不能影响村民过节。”张树军决定逐户排查。
这台变压器所带的181户村民中只有柳少安家使用动力电。于是，张树军先来到柳少安家，发现他家室外空气开关处于合闸状态，柳少安说没有动过家里的用电设施，不知道家里为什么就没电了。
为尽快找到故障点，恢复村民供电，张树军和同事分成两组，分头前往其余的60户停电村民家中排查用电故障。
当天，锦州地区出现新一轮降雪、降温天气，室外最高气温仅有零下13摄氏度。15时，张树军和同事排查完60户村民家，却没有发现任何用电问题。村民们还等着做饭、看元宵节晚会，这更让张树军和同事焦急万分。
“咱还得回柳少安家好好查查!”说完，张树军带着同事再次来到柳少安家。当他们断开柳少安家室外空气开关，用万能表测量开关下方线路时，发现B相和零线有短路现象。按照线路走向继续排查后，发现一台电机的B相接线柱上接有两根电线，其中一根是零线，并有烧痕。
原来，柳少安当天调试电机时，由于不懂电，把电机电缆里的零线和B相接到一起，合闸后就没电了。
16时，张树军和同事排除故障恢复送电。张树军临走时嘱咐柳少安尽快更换空气开关，这次短路他家的空气开关没有跳闸，才导致变压器空气开关跳闸，说明柳少安家的空气开关质量有问题。
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