7月13日，重庆潼南供电公司营销部专责夏晓静打开电脑，查看潼南区市场监督管理局共享的小微企业工商注册信息后，立即通知客户经理上门核实客户用电负荷、电源点等，制订供电方案，提前服务客户用电。
年初以来，国网重庆市电力公司全面落实优化营商环境各项举措，变被动服务为主动服务，着力解决客户急难愁盼问题，让客户接电“零跑腿”、用电更省心。
供电企业想在前
小微企业办电“零跑腿”
“想不到我们在家就把电办好了。”6月9日，重庆市潼南区俊良水果种植场负责人杨国良对前来装表接电的潼南供电公司柏梓供电所所长张明洁说。
5月10日，杨国良的水果种植场的营业执照办下来了。由于近期雨水充沛，他想过段时间申请动力电。
5月26日，杨国良正在果园剪枝、除草，张明洁带领几名员工来到种植场勘查电源搭接点，核实用电负荷。看到他们，杨国良问：“我还没去申请用电，你们怎么先来了？”
“我们收到区市场监管局发来的小微企业注册信息，显示你可能有用电需求，就来了解具体情况。”张明洁对杨国良说。
经现场勘查核实，种植场用电设备容量约8千瓦，需新立1根电杆，新建约200米低压线路。6月9日，潼南供电公司完成动力线路架设及电表安装，为水果种植场通上了动力电。
“供电公司想在我们前面，我一步路没跑、一分钱没花，电就办好了。”杨国良开心地说。
同样没跑腿就用上电的还有北碚区像映桷黄餐饮店负责人彭刚。
6月1日，北碚供电公司为像映桷黄餐饮店安装完成动力表并通电。此时，距离客户提交用电申请仅5天。
5月27日，北碚供电公司大客户经理张佩接到彭刚新装动力电表的申请后，立即到现场勘查。餐饮店附近无动力线路，需新敷设200余米低压电缆、开挖道路12米。
当天，张佩在“电力e互动”微信小程序中提交了占道开挖申请。次日，北碚区相关部门就在小程序上完成了占道开挖审批手续。
“过去办电要来回跑供电公司、市政部门等，很麻烦。现在足不出户，我们就用上了电。”彭刚说。
今年，国网重庆电力优化电力营商环境、提升“获得电力”服务水平，在线获取客户办电所需的信息，实现居民客户“刷脸办电”、企业客户“一证办电”。同时，该公司与区县市场监管局建立信息共享机制，提前掌握小微企业办电需求，上门提供接电服务。
国网重庆电力还开发了“电力e互动”“e助手”等微信小程序，提高道路占道、开挖等环节的行政审批效率，方便客户在线查看办电进度，压缩办电时间。
从2019年11月实施“三零”服务以来，到今年6月30日，国网重庆电力累计为2.6万户小微企业节约投资超12亿元。
大客户可享“云验收”
办电省时又省钱
3月17日，重庆市北供电公司大客户经理康婷和同事来到重庆ABB变压器有限公司开展竣工验收。重庆ABB变压器有限公司新装的630千伏安变压器顺利投入运行。
3月12日，重庆ABB公司新增变压器工程施工完毕。为确保竣工验收一次性通过，重庆ABB公司授权代表付磊按照康婷建议，录制了设备安装相关视频，并通过“小易办电”微信小程序上传视频。
康婷看到视频后，在“小易办电”微信小程序内批注了审核意见。重庆ABB公司按审核意见进行整改，竣工验收一次性通过。
“‘视频云验收’确实方便。”付磊说，以前供电公司到现场验收，发现缺陷后再整改、复验收，要反复好几次。现在把验收视频发过去，供电公司远程验收，效率提高了不少。
3月初，国网重庆电力针对高压业扩报装客户创新开发“小易办电”微信小程序，并嵌入“视频云验收”线上服务模块。高压业扩报装客户不仅可随时随地看到业扩办电各环节进度、责任人等信息，还可在竣工验收环节自主选择是否通过视频进行预验收。如果选择这种方式，客户将拍摄的视频上传到小程序上，由供电公司大客户经理远程实时指导，可以减少往返现场验收次数，缩短整改时间。
在服务大客户办电过程中，国网重庆电力还主动靠前服务，协调解决配电工程电源点、施工协调问题，为客户节省时间和投资。
3月5日，重庆中复李子坝文化创意有限公司执行经理姚瑶提交了新装一台1000千伏安变压器的用电申请。次日，重庆市区供电公司大客户经理张骏和同事来到现场勘查，发现附近两个环网柜间隔都已满，周边有间隔的环网柜距离用电点在2.5千米左右。
“如果从那个环网柜接线，敷设电缆的费用大约是150万元。”姚瑶说。
考虑到客户的具体情况，重庆市区供电公司决定在距离客户用电点20米处新建一台公用环网柜。3月17日，新建环网柜工程竣工投运。随后，重庆中复李子坝文化创意有限公司委托设计及施工单位进场勘查设计，建设配电房，安装、调试变压器及开关柜等。4月12日，中复李子坝文化创意有限公司新增变压器通电。
“要是没有你们帮忙，我们不仅要增加150万元的投资，通电时间也会延长。”姚瑶对前来送电的张骏说。
走访调研掌握实情
快速行动为客户解难题
“有了动力电，我就可以用电烤花椒了。”6月24日，在重庆市江津区慈云镇小园村祥靖家庭农场，负责人正在用电烘干机烘烤花椒，对前来开展用电安全检查的供电员工说。
今年4月份，曾正和看准商机，投入300万元，建了一条花椒电烘干机生产线。
“曾经理，听说你们要建花椒电烤烘干机生产线，我们过来看看你们有啥用电需求。”5月7日，江津区供电公司李市供电所所长贺乾友和同事来到祥靖家庭农场走访。曾正和一听，回答道：“你们想得太周到了，我还没考虑用电问题呢。”
5月10日，在供电员工的指导下，曾正和在“网上国网”APP上提交了动力电申请。
5月17日，李市供电所员工将祥靖家庭农场的变压器从200千伏安增容至400千伏安，并完成电表安装、接电。
国网重庆电力主动开展上门走访活动，也让璧山区工商联副主席、璧山区鞋业商协会会长熊开友点赞。
6月20日，璧山供电公司员工在调研走访中，发现璧山区鞋业商协会下属成员单位奥康皮革交易区一个仓库的接户线、进户线及电表都安装在仓库里面，存在火灾隐患。供电员工立即告知客户这一信息，并制订了线路迁改方案。
6月22日，供电员工义务帮助客户完成了仓库内的线路、电表迁移，消除了用电安全隐患。7月8日，熊开友给璧山供电公司赠送了一面锦旗表示感谢。
国网重庆电力在上门走访中了解掌握了客户需求，为快速、主动服务客户奠定了基础。
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