国网山东寿光供电：“网上国网”见实效 便民服务进万家

　　中国电力网讯  “太方便了!用‘网上国网’APP交了100元电费，不仅送了积分，还能用积分兑换礼品，真好!”5月18日，在潍坊寿光市纪台镇大集上，国网寿光市供电公司彩虹共产党员服务队开展“网上国网”客户端推广活动时，围观的群众纷纷称赞。

　　为了确保推广工作取得实效，国网寿光市供电公司提前谋划，实施线上线下双轨并行“帮办”等举措，为提升“网上国网”注册绑定数及业务线上办电率按下“加速键”。

　　实施“双轨”方案，促进工作主动推进。该公司制定覆盖全员、全过程的线上线下双轨并行推广方案。线上借助朋友圈、微信群、官微网等，线下通过印制发放海报，由营业窗口服务人员、台区经理进社区、进商铺、进村庄，开展交费有礼、注册有礼、绑定有礼等活动，同时针对情况特殊无法亲自操作的客户，手把手、全流程地为客户提供热心“导办”、耐心“帮办”地精细服务。

　　实施政企合作，促进工作精准对接。该公司还加强与政府部门沟通，利用“数据”共享及时掌握客户动态，围绕提升服务能力，加强对线上办电业务的时限承诺管控，确保复工复产期间客户线上办电业务需求得到及时响应，各项惠民优惠政策准确执行，极大程度的满足客户“足不出户”完成各类办电、用电需求，将“最多跑一次”变为“一次不用跑”，助推客户畅游指尖尽享智慧电力。