“网上国网”APP，打造公共事业领域服务标杆
发布时间： 2020-09-21 08:50:58 来源：中国电力网 作者：吴文
报载：最近，国家电网有限公司在浙江杭州召开“网上电网”试点成果发布暨建设推进会，深入贯彻落实公司年中工作会议精神，总结前期工作，发布试点成果，落实工作部署，全面推进“网上电网”建设应用，为建设具有中国特色国际领先的能源互联网企业提供平台支撑。
过去一段时间以来，我们到城市公用服务事业大厅办理生活上的业务时，有时需要到当地服务大厅排队等候，需要填上名目繁多的表格，看着营业人员一别高高在上的脸色行事，少不了还要托人找这找那的关系，偶尔还有难进、脸难看、话难听、事难办等机关作风问题，遇到工作人员态度冷、横、硬的现象，导致不作为、慢作为、乱作为，办事拖拉，效率低下，“肠梗阻”现象严重，让很多人倍受苦恼。
“网上国网”APP是国家电网有限公司推出的一种手机智能化便民举措，在原“掌上电力”的基础上改版升级，进一步融合掌上电力企业版、电e宝、e充电等其他线上渠道，为客户提供电费缴纳、账单查询、故障报修、办理报装装电等用电业务、找桩充电等一站式智慧用电服务，功能更加丰富，内容更加完善，内部业务流程也更加顺畅便捷，进一步实现“无接触、不见面、一站式”办电，实现了涉电业务“一网通办”。
截至今年8月9日，“网上国网”APP注册用户总量达到10009.69万人，绑定户号用户6107.95万人，绑定户号8413.77万个，绑定高压户号184.61万个，月活跃用户2750.09万人，月活率27.47%;围绕住宅、电动汽车、店铺、企事业、新能源5大业务场景，在线运营线上办电、交费、查询等125个业务功能;今年1—7月，“网上国网”APP新增注册用户7221万人，累计9816万人，完成线上交费5205万笔，线上办电630万件。
由此，在公共事业领域，我们要认真学习国家电网的做法和经验，用“指尖上的便民服务”实现零距离、零时间、零接触，为客户提供足不出户、7×24小时在线优质服务，真正做到让“让数据多跑路，让客户少跑路”，让线上办电越来越便捷，有效减小线下人工服务资源压力。
相关亚新综合体育·（中国）官方网站：
9月7日，2020中国新能源高峰论坛在江苏盐城举行。论坛上传来一组消息：竹根沙(H1)和竹根沙(H2)海上风电场陆上集控中心相继倒送电成功，沿海二通道工程500千伏射阳输变电工程即将进场施工，盐城市清洁能源高比例能源互联网规划报告通过评审。一系列新能源项目正加紧实施。
国家电网李庆长共产党员服务队，是以全国劳动模范、优秀共产党员李庆长同志命名的国家电网有限公司及黑龙江省第一支共产党员服务队。20年来，国家电网黑龙江电力(李庆长)共产党员服务队急群众之所急，想群众之所想，用实际行动诠释“人民电业为人民”宗旨，做好“传帮带”，架起“连心桥”，成为黑土地上一张服务百姓民生的闪亮名片。
最近，由世界品牌实验室(World Brand Lab)主办的2020年(第十七届)“世界品牌大会”在北京举行。会上发布了《2020年中国500最具价值品牌》榜单，国家电网以5036.87亿元的品牌价值蝉联本年度最具价值品牌榜首，品牌价值较上年增长461.51亿元，连续14年攀升。这是国家电网品牌连续第五年位居该榜榜首。
国网福建省电力有限公司抢抓优势，深挖电力大数据价值，推动能源互联网企业建设，截至7月底，福建电网已有645座110千伏及以上变电站上线“一键顺控”操作模块，数量占全省110千伏及以上变电站数量的64%，数字福建建设成效明显。
今年以来，国网浙江电力召开“阳光业扩”现场会，推进业扩报装“全业务、全流程、全要素”线上流转，促进省市两级公司联动、专业和技术部门协同，完成17个系统平台改造，建成并上线了“阳光业扩一站通”服务平台，实现接电承诺“一口对外”、接电环节“电等客户”，实现有效提升整体运营效率和服务质量。
最近，国家电网有限公司按照《中共国家电网有限公司党组关于十九届中央第三轮巡视整改进展情况的通报》内容，牢记职责使命，坚守主责主业，加速推进剥离非主业进程，正确处理做强做优和做大的关系，拟将其全资子公司国中康健、聚能集团剥离转让，努力实现更高质量、更有效益、更可持续的发展。读来笔者生出许多感慨来。
国家电网有限公司坚持守正为本、融合为先、创新为魂，凭借权威专业的信息、生动贴近的表达，化“最大变量”为“最大增量”，讲好“国网故事”，传递“国网声音”，形成“技术内容双轮驱动”工作模式，拓展网络舆论场，推动媒体融合向纵深发展，成功实现媒体融合转型，构建贯通内外、资源集约、协同高效的全媒体传播格局。
最近，国家电网有限公司启动“文化铸魂、文化赋能、文化融入”专项行动，加快建设新时代优秀企业文化，以文化铸魂彰显中国特色、以文化赋能争创国际领先、以文化融入助力能源互联网企业建设，不断提升公司文化软实力，扎实推进强根铸魂工程，为建设具有中国特色国际领先的能源互联网企业提供精神文化动力。
国家电网有限公司认真落实党中央、国务院有关决策部署，以客户需求导向，积极创新服务模式，在天津、山东、浙江、湖南、重庆等地，加快建设新能源汽车充电设施，打造全球最大的智慧车联网平台，让“绿色出行”更便捷、更舒心。
最近,国家电网有限公司董事长、党组书记毛伟明一行赴东北电力大学走访调研，与校党委书记李国庆、校长蔡国伟举行会谈。
