为进一步提高服务质量和服务效率，简化用电手续，缩短接电时间，切实为电力客户提供优质、规范、方便、快捷的服务。5月24日，从贵州电网有限责任公司凯里供电局获悉，该局已出台《零散居民客户新装“一日通”服务业务指导书》，在全网辖区推出了零散居民客户新装“一日通”服务工作 ，在提高工作质量和效率的同时，为广大老百姓提供更便利的报装服务。
凯里供电局推出的零散居民客户新装“一日通”服务是在社会关注、百姓关切的用电业扩报装上下功夫、求实效，不断简化业扩报装手续、优化业扩报装流程、缩短业扩报装周期。尤其是针对零散低压居民客户，推出了“一日通”的服务举措，着力解决人们最关心、最直接、最现实的生活用电报装问题。通过认真落实细化南方电网“零散居民客户”新装重大协同业务全流程，加强标准化管理，通过对流程的再造和优化，全面推行零散居民客户新装用电“一日通”服务，实现“一个预约、一次服务，一日通电”的目标，并通过不断改进和完善，持续提升全网业扩报装标准化管理水平。
据了解，凯里供电局客户新装“一日通”服务主要以单一居民身份申请报装或15户以下居民集体申请报装220伏/380伏低压公用配电网供电的居民生活用电。零散居民客户可通过95598服务热线、实体营业厅、村电共建便民服务点、微信、淘宝、短信、口头、电话等方式提出用电报装预约，供电企业在约定的时间开展上门现场服务，接户线长度在70米以内且不需要新立杆塔的，当日在现场一次完成报装资料收集、现场勘查、确定供电方案、费用收取、签订供用电合同协议和装表接电。同时，客户在申请办理业务时，可“免填单”，低压客户只须出示有效身份证件，高压客户只须提供相关报装资料，口述办理业务的内容，由服务人员将报装信息录入营销系统并打印业务受理工单，客户签名确认即可。
该局推行的“一日通”服务，居低压业扩流程得到了较大的优化，从以前繁琐的16个报装流程简化合并为现在的“报装预约、现场服务、建立客户档案”3个环节，改变了“客户跑申请用电”到“供电员工上门主动服务”的方式，使广大客户用电更方便、更快捷，同时能在“一天”内用上电。
通过凯里供电局近段时间推行的“一日通”服务情况看，老百姓非常满意，家住黔东南州黄平县谷陇镇翁板三组村民龙活虎这样说：“现在你们的服务很到位啊，我通过淘宝的方式申请预约用电安装，你们第一时间就上门来我家了解情况，并很快安装了电表，一天就通电了，现在方便了很多啊！”（通讯员 陈举）
