中国电力网讯(通讯员杜诗琦、朱珊珊 ) 5月22日，国网宁波供电公司海曙供电分公司工作人员姜才军与古林镇的客户一同来到了海曙区集士港派出所，通过与陕西客户视频对接的形式，在民警的见证下，帮助陕西客户挽回22716.91元，并提醒客户警惕“代缴电费”骗局。客户双方都对处理结果十分满意，对供电公司高效和贴心的服务表示由衷的感谢。
事情还得从5月18日说起，姜才军接到一位陕西客户的电话，他非常急迫，表示自己遭遇电信诈骗，通过警方的帮助查看银行流水得知骗子通过远程操控手机，将22716.91元充至宁波海曙的电费户号，希望当地供电公司帮忙追回被骗款。
“您不要着急，我们这边马上联系客户，协助您解决问题。”陕西的电费怎么会充到宁波的户号呢?姜才军一边安抚客户情绪，一边详细了解事情经过。他通过户号和系统预留电话联系到了被误充值的户主，户主表示房子已经出租，电费由租客交纳。姜才军立即联系到租客，向租客说明情况，经过一番沟通，征得双方客户同意，在民警的见证下，租客将误充电费返还陕西客户。
“真的是太谢谢电力师傅了，为了我的事情一直在沟通联系，谢谢你们!”在视频里，陕西客户不住地对姜才军和租客表示感谢。
下一步，国网宁波供电公司海曙供电分公司将进一步开展“线上+线下”反诈宣传，组织社区经理在网格内和微信社群，向群众宣传发布反诈小课堂、小视频、用电小妙招等相关知识，张贴反诈宣传画册，引导群众使用“网上国网”APP、微信、支付宝等正规渠道交纳电费，切实为群众守好“钱袋子”。
评论