国网珲春市供电公司主动延伸服务 快速响应需求

　　“乔所长，真是太感谢你了，平日里不仅让我们用电可靠，就连村里基础设施、产业扶贫项目的用电问题也一起帮忙解决了。”3月15日，吉林珲春市春化镇四道沟村党支部书记谭长吉专程来到春化供电所，向所长乔纬国表示感谢。

　　2021年12月，乔纬国来到春化供电所担任所长，同时也是服务当地3个村的台区经理。

乔纬国(右二)和同事走访供区内的企业客户。

　　在乔纬国负责的3个村中，春化镇四道沟村条件较差，产业发展起步晚。该村距离珲春市区约57千米，村民中老人居多。近年来，四道沟村村委会聚焦乡村振兴产业项目发展，依托当地优越的自然环境，建起农家乐饭庄、软枣猕猴桃种植产业示范园，为村民带来了一定的经济收益。为了更好服务产业发展用电，乔纬国与村委会建立联系机制，确保能及时响应客户用电需求。

　　四道沟村的软枣猕猴桃种植产业示范园占地约5公顷，种植软枣猕猴桃树5000棵。2023年7月的一天，村民给树浇水时，发现水流越来越小，一会儿就没了。大家顺着水管检查，发现是电动水泵停止了运转。几人试着修了半天却还是修不好。

　　无奈之下，谭长吉想到了乔纬国，便急忙打去电话：“我们正在示范园浇水呢，突然水抽不上来了，应该是电动水泵的问题，你能来帮忙看看吗?”

　　接到电话后，乔纬国叫上同事段利国，驱车赶往示范园。经过检查，乔纬国发现电动水泵没有故障，推断可能是为水泵供电的设施出现了问题。他检查了示范园的配电箱，发现里面的开关已经被烧损，便立即让段利国拿出工具开始更换。合上新开关，电动水泵立即恢复了运转。随后，乔纬国又和段利国将示范园内的300余米电缆检查了一遍，确认没有安全隐患后才离开。

　　四道沟村的老年居民客户多，乔纬国一直关心他们的用电和生活情况。今年1月，乔纬国接到四道沟村一个村民的电话，说村里的路灯坏了，冬天天黑得早，影响村里的老人出行。乔纬国和同事来到村子，发现村里的多盏路灯有不亮或闪烁的情况。乔纬国检查确认外部供电线路运行无异常后，判断应该是路灯内部元器件出现故障。

　　虽然这不属于供电公司的责任，乔纬国还是耐心向村民说明情况，并让谭长吉联系镇政府开展维修。第二天，他又主动来到村里配合政府工作人员维修路灯，当天就让路灯照明恢复正常。

　　作为台区经理，乔纬国对客户的情况十分熟悉。除了提供常规的用电服务，他还会根据客户需求定制服务措施。今年春节前，他又根据之前的记录，到孤寡老人、残疾人等特殊客户家中，义务开展用电检查，帮忙更换了家中老旧的配电线路，让他们春节假期放心用电。(刘刚 文/摄)