贵州松桃供电局线上“营业厅” 服务不掉线

　　中国电力网讯(通讯员 田杰)11月13日，贵州省铜仁松桃自治县花鼓大道充电站工程施工现场一片繁忙。当天，南方电网松桃供电局组织青年突击队对该工程进行10千伏环网柜、对接箱等电缆头搭接工作，施工人员按照既定的施工方案紧张而有序地开展着施工作业。

　　据悉，该工程地处县党校对面，附近的育才、背后坪、民政福利园小区达到1万多人口，入住率98%以上，计划建设1000余个停车位，拟建设小型充电桩244个。近年来，随着辖区新能源汽车逐年增多，为数不多的家庭充电桩已满足不了人们的出行需求。

　　有车无电，买车容易充电难。家住背后坪小区的张女士，为新能源汽车充电难感到烦恼。“我新近购买了一台电动轿车，本来我是很开心的，没想到充电的问题却一直困扰着我。”张女士说，小区车多位少，私家充电车位居多，每天只能在外面找很远的地方给车充电。为此，片区集中充电站作为“补短板”标配应时而建。花鼓大道充电站项目紧锣密鼓建设中，需要新装一台400千伏安专用变压器，铺设地下电缆及10千伏环网柜等主要配电设施。

　　松桃供电局了解到建设充电站的需求后，主动作为、担当履责，自己活自己干，及时与项目方沟通、协调，落实配电箱安装位置、线路铺设走向、用电量等基础施工数据，完成充电桩营销系统立案建档，设备接电、计量表计安装等系列工作。

　　“现在线上办电真是太方便了，原本还因为天气原因，担心无法如期施工呢，现在的南方电网推出的网上‘营业厅’太好了。半小时内通过手机远程受理，一次性就完成了办电工作，省时又省心省力，这真是雪中送炭!”松桃供电局市场部客户经理在“南网APP”上为其提供了线上“智慧营业厅”办电服务，远程高效的服务赢得了客户的赞赏。

　　“智慧营业厅”是“南网网App”全新推出的业扩全环节线上响应服务功能应用，为客户提供实时互动、项目动态自主跟进、业扩报装流程等线上业务办理。聚焦核心业务，提升核心技能，随着“云办电”的推广使用，数字赋能增值服务，结合客户生产实际，提供故障报修、节能降耗、无功补偿等技术支持，确保客户降本增效提速发展。下一步，松桃供电局针对客户结构及产业特点，挖掘电能替代重点推广方向，持续优化营商环境，促进能源转型，助推社会低碳绿色发展。