2月21日，江西吉安地区出现雨夹雪，气温骤降。8时10分，国家井冈山经济技术开发区江西瑞声电子有限公司生产负责人刘筱军给吉安供电公司井开区供电中心打去电话：“我们公司的耳机生产车间突然没电了。交货时间紧，能不能帮我们查查?”
了解清楚情况后，井开区供电中心党支部迅速派出客户服务班班长欧阳铭、服务专责康嘉斌和技术人员尹健龙3名党员，组成党员服务小组，带上摇表、红外测温仪和相关工器具赶往江西瑞声电子有限公司。
井开区供电中心设立于国家井冈山经济技术开发区，与江西瑞声电子有限公司相邻。5分钟后，党员服务小组来到这家企业，刘筱军已在门口等着。他看到供电员工，立刻迎上前介绍事情经过：“前两天，我们上马了新设备，产能翻了一番。耳机生产车间本来生产得好好的，配电房的设备啥也没动，怎么就突然停电了，奇怪。”
听了刘筱军的讲述，欧阳铭马上来到配电房，查看各个低压出线柜的保护动作情况，发现3号低压出线柜保护动作跳闸，A相低压电缆烧毁断电。这个低压出线柜的电缆连接的正是耳机生产车间。
8时20分，党员服务小组根据现场情况，决定使用应急发电机首先把电供上，保障生产线正常生产。康嘉斌立即联系井开区供电中心的同事调来应急发电机。可是，发电机桩头和车间开关匹配不上。党员服务小组又调整方案，决定制作电缆头，恢复耳机生产车间的供电。
8时50分，党员服务小组制作好电缆头，立即开展绝缘耐压测试。新电缆头通过测试后，他们将电缆头接上3号低压出线柜，拉下刀闸，成功送电。送电后，尹健龙逐相测量电流，发现A相电流为其他相的3倍，原因是内部线路的分配存在着三相不平衡，A相负荷过重、线径小，可是生产设备容量大，又长时间运行，才出现了设备跳闸。
找到症结，队员们立刻梳理线路，摸排耳机生产车间所有设备的功率，现场调整接线，将负荷均匀分布在三相，消除了设备故障隐患。
10时20分，队员们认真检查了一遍线路和设备，确认接头没有放电痕迹，现场遥测结果为绝缘性良好，这次的任务才算结束。（康嘉斌、李超然、赵幸）
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