9月21日，26名国家电网河南电力（济源）共产党员服务队队员通过分组作业、分段施工的方式，对王屋镇菌菇产业基地进行变压器增容和配电线路延伸，解决新增79个种植户的用电问题，为基地扩产和产品保鲜提供可靠供电保障。
王屋镇处于深山区，菌菇种植是当地的一项特色农业产业。近两年，该镇采取免息贷款、技术培训等方式，吸引更多农户参与菌菇种植。济源供电公司组织党员服务队实时跟进了解菌菇产业发展中的新增用电需求，并同步提供优质服务。
党史学习教育开展以来，济源供电公司党委围绕“我为群众办实事”实践活动，聚焦社会民生痛点、乡村振兴难点、营商环境堵点，持续深化“优质服务惠民生”专项行动，坚持以实招办实事、以实干求实效，切实找准学史力行的突破点、发力点，聚力解决群众急难愁盼事项，不断提升客户电力获得感、幸福感。
清单管控，办好32项民生实事
“供电公司充分考虑到我们企业的用电实际，把电线延伸到厂房围墙，帮我们省了2万多元，非常感谢！”9月16日，梨林镇永鑫林果加工企业负责人周建成对前来服务的济源供电公司郊区供电中心党员马文杰说。
今年4月份以来，济源供电公司将投资界面延伸至客户表箱，实现用电报装“零投资”，累计帮助720家小微企业客户减少投资1000多万元。这是该公司“我为群众办实事清单”32项重点任务中的一项内容。
济源供电公司党委紧密结合地方经济发展和民生需求，采取“走出去”调研、“请进来”交流等方式，组织党员服务队队员定期上门走访，广泛征集意见建议，梳理政府关切、社会关注、群众关心的热点重点，形成赋能产城融合、服务碳达峰、碳中和目标、添彩智慧城市等10个服务类别，并进一步细化成强化电网支撑、降低用电成本、助力新能源发展等32项重点任务。
济源供电公司细化分解每项任务，形成民生实事工作台账和任务清单，明确责任部门、配合部门和完成节点，同时将民生实事纳入督办重点事项，严格实行销号制度，落责问责、保证质效。该公司党委实施“党建+服务”工程，让党员走在前、干在先，带动广大员工办好惠民实事。
目前，济源供电公司5项主网工程、37个配网项目加速推进，49个老旧小区电力配套改造工程有序实施，122个新能源项目高效并网，300个5G基站顺利实现电源接入，20个农村台区改造、11条主干配电线路补强工作有序推进，产业园区7项电力迁改工程优质办结，30个烤烟片区电力设施改造全面完成……民生实事任务清单实施率100%，已完成总量的80%，办结事项群众满意率100%。
目前，济源供电公司依照民生实事台账和任务清单，对剩余正在办理的事项加大跟踪管控力度，确保年底前办结。
分类施策，差异化开展供电服务
9月5日，济源供电公司营销支持中心党员赵国强等9人来到河南金利金铅集团有限公司铅基多金属固废协同强化冶炼产业化示范项目工地开展技术帮扶，解决客户建设电源接入、地埋电缆通道规划、配电分接箱安装等9个方面的技术难题。自该项目开工以来，由济源供电公司9名不同专业的党员骨干组成的“服务专班”就开始提供“一对一”专属用电服务。
该公司党委充分发挥党建引领作用，聚焦重点产业项目建设、农业经济发展、城乡居民生产生活等用电实际，分类制订服务保障措施，以党员为主体提供优质高效的供电服务保障。
围绕产业项目建设用电需求，济源供电公司坚持“一项目一专班、一项目一方案”，抽调以党员为骨干力量的技术人员组建“服务专班”实行专项对接、跟进服务，紧盯建设电源接入、客户工程推进、用电业务办理等事项，及时做好供电侧设备升级改造、客户侧技术帮扶和办电服务等工作；围绕乡村振兴中农业发展、基础设施建设、特色农产品加工等用电事项，该公司坚持电力配套前置、服务阵地前移，做到电力保障与定点服务同步，让客户“零跑腿”用好电；针对城乡居民日常用电实际，该公司划分120个服务网格，组织党员带头认领网格，针对性服务网格内的客户。每个网格配套成立一个微信群，做到咨询“群里解答”，用电“格内立办”，实现服务“不出群”、办电“不出格”。
党史学习教育开展以来，济源供电公司已完成总投资120亿元的52个重点产业项目送电任务，还同步实施了23个配电网建设改造项目；完成2.9万亩高标准农田电力配套设施建设，定点服务559个农业产业项目和农村基础工程用电；依托120个服务网格开展便民服务3600多次，解决群众用电问题1100余个。
优化流程，提高客户办电效率
“现在接入用电只需填一份‘承诺书’就行，省去了行政审批环节，很方便！”9月1日，办完接电业务的济源丰凯电子设备制造公司经理王润强对便捷的供电服务点赞。
以前，客户工程接入供电公司的电力设备前，需政务服务、住建、交通等多个行政部门审批，涉及城乡规划等12个审批事项。今年，济源供电公司主动作为，与地方政府联合发布《用电报装外线接入工程告知承诺审批暂行办法》，客户只要按照电力接入工程实施标准向审批单位作出书面承诺，审批单位就会根据承诺事项及时办理审批业务，审批时长由5个工作日压缩至1个工作日。
在此基础上，济源供电公司党委推出台区经理和客户工程经理“双经理”机制，前者负责上门办理客户业扩报装手续，后者负责客户工程技术指导，一个盯业务、一个盯技术。目前，该公司已完成企业业扩服务项目109个，办电时长平均减少3个工作日。该公司还建立“业扩服务督办问责”制度，组织营销党支部成员对每个流程、每道程序跟踪管控。
截至目前，济源供电公司居民、非居民、小微企业平均接电时间分别压缩至2个、5个、15个工作日，10千伏高压客户业务办理时限压缩至16个工作日，较之前缩减33.78%。（济源供电公司供图）
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