11月19日，辽宁阜新供电公司客户服务中心大客户经理赵聪和同事前往太平区城南街道，查看换热站新投运供电设备的运行情况。
“变压器等供电设备目前运转正常。我们这个项目能及时投运，你们可是帮了大忙！”承建换热站项目的阜新市住房和基础设施建设服务中心副主任张旭对赵聪说。
该换热站项目是阜新市政府重点工程。9月中旬，阜新市政府安排阜新市住房和基础设施建设服务中心负责该区域换热站项目建设，计划新建2座换热站和3000多米供热管线。项目建成后供热面积达57万平方米，为14.22万人供暖。
9月27日，张旭来到阜新供电公司客户服务中心：“我们昨天接到阜新市政府通知，要求城南街道在11月1日前供热，换热站急需在10月31日前送电，请你们帮帮忙。”接待他的正是负责太平区业扩报装的大客户经理赵聪。“现在两个换热站正在建设中，其中1号换热站的设备厂家发错了，需要调换。”张旭说。
了解情况后，赵聪立即组织市南供电分公司营销部、运检部等相关部门的同事到现场勘查。到达城南街道东侧2号换热站项目建设现场后，赵聪告诉张旭，换热站是为小区供暖的，按照阜新市政府要求，应采用双电源供电。
“双电源费用高，施工周期长，我们能不能用发电机当备用电源？”张旭问。
“发电机主要作为应急电源使用，临时接发电机需要一定的时间。双电源是能随时投入使用的两路电源，自动投切速度快，供电可靠性高。小区供暖是大事，我们还是建议换热站使用双电源，这样相当于给换热站用电上了‘双保险’。”赵聪回复。张旭听后点了点头，接受了这个建议。
随后，赵聪和同事结合周边电网分布情况，经过反复测算研究，找到了最合适的电源点，并先制订了2号换热站的供电方案：主供线路由10千伏高城线88号杆接引至新建环网柜，再接入箱式变电站；备用线路把10千伏高新线75左1号杆作为“T”接点，通过新建专线接入客户变电站。客户需要安装1台环网柜、2台630千伏安变压器，新建304米架空导线、3个电缆井，敷设170米电缆。
“好，就按这个方案施工。”张旭当即拍板。随后，张旭在“网上国网”APP上提交了新装总容量1260千伏安的用电申请，并根据方案委托设计、施工单位开始行动。
9月30日，赵聪和同事到现场了解工程进度，刚到换热站门口，张旭便迎了上来：“你们来得正好。我们1号换热站的设备换回来了，快帮我们看看需要多大的用电容量。”
赵聪和同事测算负荷后，现场指导张旭线上提交了新装400千伏安的用电申请。1号换热站需新装200千伏安主备变压器各1台，分别从10千伏高城线75号杆和10千伏东丰线苗圃支线20号杆接入电源。
换热站新装用电工程建设期间，赵聪每两三天就到现场了解施工进度，督促施工人员保证施工质量，提醒客户在施工的同时安装生产线设备，以便节省送电时间。
10月29日，工程全部完工，施工单位报送了竣工验收申请。10月30日，赵聪协同相关技术人员对整个工程开展验收，并现场指导施工单位整改问题。当天，工程成功送电，保证了供热设备能提前调试。
换热站项目送电后，赵聪的服务还在继续。11月6日，他和同事上门走访，张旭带着他们前往2号换热站。
“多亏装了双电源啊！前天一处老旧供热管线发生漏泄，循环泵注水操作失误，导致主变压器供电中断，备用电源立即启动，这才保证了换热站顺利试水加压。”张旭说。随后，赵聪和同事检测了各处电压，结果显示换热站电压均在合格范围内。“以后，我们会定期上门检查供电设备运行情况。”赵聪的话给张旭吃了一颗“定心丸”。
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