“我为群众办实事”实践活动开展以来，包头供电局牢牢把握“为民办实事”这个基本着力点，聚焦群众最关心、最直接的实际困难，深入到社区、企业、学校、田间……为客户排忧解难，不断提高服务群众的能力和水平。
近日，包头供电局固阳分局以“网格化管理方式”划分片区，组织基层供电所成立10余支春灌保电小分队，对涉及农田的供电线路和设备巡视排查，对农村部分老旧低压线路和用电设施进行改造。
5月初，开辟春耕春灌保供电“绿色通道”，优先办理春灌用电业扩报装，组织分局“春之雨”党员服务队积极开展安全用电宣传活动，进田间、进大棚、进家庭……，帮助贫困家庭、残疾家庭、孤寡老人维修破损、老化电器，耐心讲解安全用电常识和多元化缴费的便利之处，为群众建起安全用电、便捷用电的桥梁。将服务春灌可靠用电作为“我为群众办实事”的具体实践，全力保障春灌电力畅通，力保农民用上安全电，放心电。
“合上箱变高压进线侧真空负荷开关……”随着开关弹簧机构的闭合声响,包头市重点招商引资65万负荷的双良硅材料公司临时用电项目正式启动。
面对包头市重点招商引资项目，客服中心高度重视，同心协力，精心组织，中心领导牵头督办，分管负责人随时跟进，客户经理全程服务，深入了解客户用电需求，制定安全、经济、合理的供电方案。从业务受理到验收送电，全力压缩时限，保证又快又好，仅用时10天就为客户建成一条用电快速路。自“我为群众办实事”实践活动开展以来，客服中心全体干部职工不断强化服务意识、责任意识，立足客户用电需求，竭尽全力让客户用上满意电、便捷电。
家住春光六区边先生患病卧床多年， 5月13日，其所在小区因变压器改造工程也在计划停电之中，而他的吸氧机因不具备储电功能，即将停止工作，情急之下，边先生拨打包头供电局电话进行求助。
幸福站站长王凯听闻是辖域客户需要帮助，立即带领站内人员兵分两路，一队人申请自备发电机，另一队人赶往边先生家中提供帮助。仅用时20分钟就为边先生装接了发电机，成功为吸氧机提供了电源。边先生的家人向幸福站表达了谢意，赞许供电职工业务熟练、服务周到，为辖区百姓“办实事 办好事”。
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