11月26日以来，太原市小店区区政府各组成部门共40余家单位包联全区10个街道（乡、镇），采取包村包户的方式，开展为期一周的送政策送温暖送服务专项活动，重点对“煤改气”“煤改电”供热的社区（村）设施设备运行、用电用气安全、气源保障等情况进行入户调查，做到“问题清、底数明”。

11月28日上午，小店区人社局工作人员同国新科莱天然气公司服务人员来到北格镇辛村，发放燃气知识、用气安全等资料，宣讲政策。在居民武保全家中，他们详细问询，了解供热运行情况。

当日，小店区档案局工作人员也来到西温庄乡薛店社区开展活动。薛店社区居民梁来福高兴地告诉区档案局工作人员：“供热煤改气以后，半夜不用填煤，早晨不用掏灰渣，环保、干净又安全，煤气公司售后服务也很到位，我们切实感受到生活方式的转变带来的方便快捷。”他希望能增设燃气缴费点，方便老年人在家门口就近缴费。档案局工作人员也表示将协调燃气公司，早日增设缴费点。

“送政策送温暖送服务”活动重点关注老弱病残、低收入家庭等困难群体和基础设施薄弱的老旧小区，采取入户走访、帮扶救助等措施，关心群众疾苦，倾听群众呼声，确保困难群众温暖过冬。自活动开展以来，各单位在保证本单位工作正常运转的同时，最大程度抽调人员，坚持问题导向，深入社区（村），摸排使用燃气过程中需要协调解决的问题和困难，对排查出来的问题建立整改台账，制定措施，明确时限，责任到人，排查隐患，及时检修维护，提升应对突发事件、极端天气的抢险处置水平，保证供热运行安全平稳。