10月12日下午，水电十四局宜昭高速公路监控中心进行日常视频巡查，发现宜昭高速盘河停车区右幅（上行线）入口处有行人，随即通知盘河停车区管理人员前往查看。
管理人员到达现场后，发现一名老人在高速路上缓步行走，衣着褴褛、神情恍惚，状态有些不正常。为了保障道路行车和老人安全，管理人员将老人带到停车区安全区域，工作人员给老人端来热水，耐心询问家庭地址并对其进行安全教育。在此过程中，发现与老人无法进行交流。工作人员立即联系了盘河派出所民警，希望帮助寻找到家人。在等待民警到来的过程中，管理人员耐心的安抚老人情绪，并努力从老人的只言片语中拼凑出一些信息，以便帮助民警找到其家人，同时安排专人陪着老人等待民警的到来。民警到达现场了解情况后，细心地将老人带离停车区。
助人为快乐之本，宜昭运管中心秉承着“为民服务、奉献社会”的服务理念，自2月份开通以来，多次对误入高速区的周边群众进行耐心劝离并帮助有困难的群众回家；节假日期间，积极开展送清凉、送温暖、发放安全手册等活动，受到高速公路司乘的一致好评。宜昭运管中心积极倡导从细微处入手，从身边小事做起，以点滴爱心，弘扬高速公路人的时代精神，传递社会正能量，在提高宜昭运管中心自身影响力的同时树立积极向上的企业形象。
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