国网九台供电公司：提升服务质效 助力乡村振兴

　　随着乡村振兴战略的实施，九台区农村产业项目增多，特色种植、绿色养殖用电负荷不断攀升。国网长春市九台区供电公司紧密结合当地乡村振兴战略目标，主动对接农村产业发展用电需求，细化措施、优化服务，持续提高电力保障工作水平。

　　政企共建开新局。国网长春市九台区供电公司联合九台区政府开展政企共建实践活动，促成九台区政府与长春供电公司签署《电网发展建设合作协议》，成立电网发展与建设工作领导小组，协调解决电网发展建设中的具体问题。实施“一点一案”规划，优化10千伏配网结构，提升户均配变容量，打造6条10kV线路联网工程，全面提升联络率，满足新增负荷供电要求，为经济发展保驾护航。

　　聚焦服务亮品牌。国网长春市九台区供电公司为500余家大中型企业配备专属客服经理，用电设备运维、现场供电服务、能效方案制定等“一人通办”。与社区开展社企共建，实行网格化服务，客户满意率100%。供电所长带领成立服务“专班”，大中型企业报装接电，内部流程线上审批，大力推广光伏发电和“网上国网”、办电“e”助手APP等线上办电渠道，实现客户办电一“键”倾心，90%以上客户实现智能缴费。应用“光伏e结算”App提供光伏电费线上结算和补贴发放服务，牢牢守护了百姓“光明银行”。

　　网格管理提质效。以供电所为单位实行“网格化”管理，提前做好基础配网承载力和电力需求调研，依照九台区各乡镇(街道)的乡村振兴发展规划和实施计划，本着电力配套前置的原则，国网长春市九台区供电公司高质量做好公用供电线路改造和高低压线路延伸工作。围绕项目用电需求，做到服务人员、服务方案、服务标准和服务时限“四到位”，精准做好农村产业项目对接，构建电力保障和日常服务协同机制，快速响应用电需求。同时，指派客户经理蹲点服务，帮助客户优化完善供电方案，解决用电难题，提供技术支持。

　　“我们还经常深入到乡村小微企业进行走访，详细了解客户生产规模、经营情况、用电负荷、设备运行状况及负荷特性，下车间、厂房，帮助小微企业排查线路、设备安全隐患，引导小微企业科学安排生产，形成节约用电、安全用电的良好氛围。”国网长春市九台区供电公司相关负责人介绍，公司多措并举对内优链条、强管理，对外优服务、强营商，不断发挥着电力先锋官的积极作用。

　　下一步，国网长春市九台区供电公司将继续深化农村基础配电网和乡村产业发展工作调研，及时协调解决制约供电服务效能方面的问题和不足，持续改进薄弱环节，提高优质服务水平，并建立服务质量检查督导机制，强化便民服务举措落实，全力助推乡村振兴，为服务地方经济发展保驾护航。